Widerrufsrecht
RICHTLINIE ZU RÜCKGABE, WIDERRUF UND ERSTATTUNG
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
Diese Richtlinie zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung gilt für Verbraucherbestellungen über die Website von Apex Weave.
Apex Weave wird von APEXWEAVE S.L. betrieben.
Für Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie:
apexweave.carbon@gmail.com
1. RÜCKGABE- UND WIDERRUFSFRIST
Kunden in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum können das nach dem anwendbaren Verbraucherrecht bestehende gesetzliche Widerrufsrecht ausüben.
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, muss der Kunde Apex Weave innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag informieren, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Waren erhält.
Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist am Tag der Lieferung des letzten Produkts.
Nach der Widerrufserklärung gegenüber Apex Weave muss der Kunde die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Widerrufserklärung zurücksenden.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums bietet Apex Weave eine freiwillige Frist von 14 Kalendertagen für die Rückgabe geeigneter Standardprodukte an, sofern zwingendes lokales Verbraucherrecht nichts anderes bestimmt.
Diese freiwillige Rückgaberegelung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte im gewöhnlichen Aufenthaltsstaat des Kunden.
2. STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Kunden, die eine Stornierung vor dem Versand beantragen möchten, sollen Apex Weave so früh wie möglich kontaktieren. Wenn die Bestellung noch gestoppt werden kann, bevor die Zuweisung aus dem Lieferantenbestand, die Qualitätskontrolle, die Verpackung oder die Versandvorbereitung abgeschlossen ist, bestätigt Apex Weave die Stornierung und Erstattung schriftlich. Wurde die Bestellung bereits versandt, gelten die einschlägigen gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberegeln. Dieses operative Stornierungsverfahren ersetzt kein zwingendes Verbraucherrecht.
3. STANDARDKATALOGPRODUKTE UND LIEFERANTENBESTAND
Standardkatalogprodukte befinden sich im Lieferantenbestand oder werden daraus zugewiesen und können bestellt werden. Sie gelten nicht allein deshalb als auf Bestellung gefertigt oder personalisiert, weil Passform, Gewebeart, Oberfläche, Qualitätskontrolle, Verpackung oder Versanddetails vor dem Versand bestätigt werden. Für Standardkatalogprodukte gelten weiterhin die anwendbaren gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte. Tatsächlich personalisierte oder kundenspezifische Produkte werden nachfolgend gesondert behandelt.
4. PERSONALISIERTE UND KUNDENSPEZIFISCHE PRODUKTE
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, kann das Widerrufsrecht für Produkte entfallen, die nach individuellen Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Dies kann insbesondere umfassen:
- nicht standardmäßige Farben, Fasern, Materialien oder Ausführungen;
- vom Kunden gewünschte Abmessungen;
- geänderte Befestigungspunkte, Bohrungen oder strukturelle Merkmale;
- personalisierte Namen, Grafiken oder Logos;
- nicht standardmäßige Kombinationen aus Gewebe oder Ausführung;
- Produkte nach vom Kunden bereitgestellten Maßen, Fotos, Schablonen oder Originalteilen;
- sonstige kundenspezifische Änderungen, die einen normalen Wiederverkauf unpraktikabel machen.
Wenn ein Produkt wegen Personalisierung oder Kundenspezifikation vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, wird dies vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Dieser Ausschluss berührt nicht die Rechte des Kunden, wenn das Produkt falsch, mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.
5. PRODUKTZUSTAND UND WERTMINDERUNG
Zurückgesandte Produkte müssen alle gelieferten Teile, Befestigungsteile und Zubehörteile enthalten und für den Rücktransport sicher verpackt sein.
Kunden dürfen ein Produkt nur in dem Umfang prüfen, der angemessen erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Der Kunde trägt die Verantwortung für jede Wertminderung durch eine über das zur Prüfung angemessen Erforderliche hinausgehende Behandlung.
Kohlefaser-Motorradteile dürfen nicht geschnitten, gebohrt, geschliffen, abgeschliffen, gekürzt, lackiert, nachbearbeitet, strukturell verändert oder dauerhaft verklebt werden, bevor die Kompatibilität vollständig geprüft wurde.
Folgende Handlungen können ein Kohlefaserprodukt für den Weiterverkauf als Neuware ungeeignet machen:
- Schneiden, Bohren, Schleifen, Abschleifen oder Kürzen;
- Änderung von Bohrungen oder Befestigungspunkten;
- strukturelle Änderung;
- Lackieren, Beschichten oder Nachbearbeiten;
- Aufbringen von dauerhaftem Klebstoff, Dichtmittel oder Bindemittel;
- Montageschäden;
- Nutzung auf der Straße oder Rennstrecke;
- Kratzer, Risse, Stoß- oder Hitzeschäden;
- fehlende Teile, Befestigungsteile oder Zubehör;
- Schäden durch ungeeignete Rücksendeverpackung.
Wenn eine solche Behandlung, Nutzung oder Änderung einen angemessenen Weiterverkauf als Neuware verhindert, kann die Wertminderung dem vollständigen Produktwert entsprechen.
Unter diesen Umständen kann der erstattungsfähige Betrag auf null reduziert werden, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.
Apex Weave bewertet die tatsächliche Wertminderung individuell und kann Fotos, Videos oder eine körperliche Prüfung des zurückgesandten Produkts anfordern.
Dieser Abschnitt beschränkt nicht die Rechte des Kunden, wenn das Produkt bei Lieferung bereits falsch, mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß war.
6. VERANTWORTUNG FÜR DIE KOMPATIBILITÄT
Kunden müssen genaue Angaben zu Motorradhersteller, Modell, Produktionsjahr, Marktversion und Form des Originalteils machen.
Kunden sollten Produktfotos, Befestigungspunkte und Kompatibilitätsinformationen vor der Montage sorgfältig vergleichen.
Wird ein Kompatibilitätsproblem festgestellt, muss der Kunde die Montage abbrechen und Apex Weave kontaktieren, bevor er das Produkt schneidet, bohrt, schleift, kürzt oder anderweitig verändert.
Wenn Apex Weave das richtige Produkt nach den vom Kunden bereitgestellten Angaben und den auf der Website angezeigten Kompatibilitätsinformationen geliefert hat, der Kunde jedoch falsche Motorrad- oder Kompatibilitätsinformationen ausgewählt oder angegeben hat, wird die Rückgabe normalerweise als Standardrückgabe behandelt.
In diesem Fall trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten und eine etwaige Wertminderung.
Wenn Apex Weave eine falsche Kompatibilität bestätigt, das falsche Produkt geliefert oder wesentlich unzutreffende Kompatibilitätsinformationen bereitgestellt hat, trägt Apex Weave die angemessenen zur Lösung erforderlichen Kosten.
7. FALSCHE, BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE
Wenn ein Produkt falsch, beschädigt, mangelhaft oder wesentlich anders als beschrieben eintrifft, sollte der Kunde Apex Weave so bald wie angemessen möglich unter folgender Adresse kontaktieren:
apexweave.carbon@gmail.com
Der Kunde sollte Folgendes bereitstellen:
- Bestellnummer;
- Name und E-Mail;
- Produktfotos;
- Fotos der Außen- und Innenverpackung;
- Foto des Versandetiketts;
- Fotos oder Videos des Problems;
- Motorradhersteller, Modell, Jahr und Marktversion bei einem Kompatibilitätsproblem.
Kunden sollten die Originalverpackung des Produkts aufbewahren, bis die Reklamation geprüft wurde.
Apex Weave prüft die Angaben und erbringt die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Abhilfe durch Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung.
Wenn Apex Weave ein falsches, mangelhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt geliefert hat, übernimmt oder erstattet Apex Weave angemessene Rückgabe- oder Ersatzkosten, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.
8. RÜCKSENDEANWEISUNGEN UND RÜCKSENDEADRESSE
Kunden müssen Apex Weave vor der Rücksendung eines Produkts kontaktieren.
Apex Weave stellt nach Prüfung der Anfrage die richtigen Rücksendeanweisungen und die bestimmte Rücksendeadresse bereit.
Europäische Rückgaben werden normalerweise über eine bestimmte Rückgabestelle in Spanien abgewickelt.
Für Kunden außerhalb Europas kann die Rücksendeadresse je nach Ziel, Produkt, Logistikroute und Art des Falls variieren.
Die bestimmte Rücksendeadresse kann abweichen von:
- dem eingetragenen Sitz des Unternehmens;
- dem ursprünglichen Versandort;
- der Adresse des Lieferanten oder Herstellers.
Der eingetragene Sitz des Unternehmens ist keine allgemeine Rücksendeadresse für Produkte.
Kunden dürfen Produkte nicht direkt an einen Lieferanten, Hersteller, den eingetragenen Sitz oder eine andere Adresse zurücksenden, sofern Apex Weave dies nicht schriftlich angewiesen hat.
Rücksendungen ohne richtige Anweisungen können sich verzögern und zusätzliche Kosten des Transportdienstleisters, für Zoll, Lagerung oder Bearbeitung verursachen. Diese Kosten können dem Kunden auferlegt werden, soweit das Gesetz dies erlaubt.
Die Anforderung von Rücksendeanweisungen beseitigt oder mindert kein gesetzliches Widerrufsrecht.
9. RÜCKSENDEKOSTEN
Bei einem normalen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe organisiert und bezahlt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Kohlefaser-Motorradteile können einen versicherten, nachverfolgbaren oder übergroßen Rückversand erfordern. Die Rücksendekosten hängen von Land, Paketmaßen, Gewicht und Transportdienstleister ab.
Kunden sollten:
- geeignete Schutzverpackung verwenden;
- mit Sendungsverfolgung versenden;
- eine Transportversicherung abschließen;
- Versand- und Sendungsnachweis aufbewahren.
Apex Weave trägt angemessene Rückgabe- oder Ersatzversandkosten, wenn die Rückgabe zurückzuführen ist auf:
- ein von Apex Weave geliefertes falsches Produkt;
- eine von Apex Weave bestätigte falsche Kompatibilität;
- ein mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt;
- einen Transportschaden, für den Apex Weave oder der Lieferpartner verantwortlich ist.
10. ERSTATTUNGEN
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts teilt Apex Weave dem Kunden die Erstattungsentscheidung und jeden gesetzlich zulässigen Abzug wegen Wertminderung mit.
Erstattungen erfolgen normalerweise über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt, erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Apex Weave über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde.
Soweit das anwendbare Recht dies erlaubt, kann Apex Weave die Erstattung zurückhalten, bis:
- die zurückgesandten Waren eingegangen sind;
- oder der Kunde einen ausreichenden Nachweis der Rücksendung vorlegt,
je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Soweit gesetzlich erforderlich, erstattet Apex Weave den für das zurückgesandte Produkt gezahlten Preis sowie die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten für Express-, Premium-, Prioritäts- oder aufgewertete Lieferung über die günstigste Standardlieferung hinaus werden nicht erstattet.
Bei teilweisen Rückgaben einer Bestellung sind die ursprünglichen Versandkosten unter Umständen nicht erstattungsfähig, sofern das anwendbare Recht nichts anderes verlangt.
Jeder gesetzlich zulässige Abzug wegen Wertminderung richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand und dem verbleibenden Wiederverkaufswert des zurückgesandten Produkts.
11. VERWEIGERTE, NICHT ABGEHOLTE ODER GESCHEITERTE LIEFERUNGEN
Die Annahmeverweigerung eines Pakets oder seine Nichtabholung stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerrufsantrag dar.
Der Kunde sollte Apex Weave schriftlich kontaktieren, um ein anwendbares Widerrufs- oder Rückgaberecht auszuüben.
Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder kann es wegen einer vom Kunden angegebenen unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden, können angemessene Kosten für Rücksendung, erneute Zustellung, Lagerung, Zoll, Transportdienstleister oder Bearbeitung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.
Dies gilt nicht, wenn der Lieferfehler durch Apex Weave oder einen im Auftrag von Apex Weave handelnden Lieferpartner verursacht wurde.
12. RÜCKGABEN, DIE ABGELEHNT ODER GEKÜRZT WERDEN KÖNNEN
Vorbehaltlich zwingenden Verbraucherrechts kann Apex Weave eine nicht zulässige freiwillige Rückgabe ablehnen oder den Erstattungsbetrag kürzen, wenn:
- die Rückgabe- oder Widerrufsfrist abgelaufen ist;
- das Produkt eindeutig personalisiert oder nach individuellen Kundenspezifikationen hergestellt wurde und der Ausschluss vor dem Kauf mitgeteilt wurde;
- der zurückgesandte Artikel nicht dem ursprünglich gelieferten Produkt entspricht;
- das Produkt geschnitten, gebohrt, geschliffen, gekürzt oder strukturell verändert wurde;
- das Produkt lackiert, nachbearbeitet oder dauerhaft verklebt wurde;
- das Produkt über das zur Prüfung Erforderliche hinaus installiert, benutzt oder beschädigt wurde;
- Befestigungsteile, Zubehör oder andere mitgelieferte Teile fehlen;
- das Produkt durch unzureichende Rücksendeverpackung beschädigt wurde;
- der Kunde das Produkt nicht zurückgesandt oder keinen gültigen Rücksendenachweis vorgelegt hat.
Hat eine Veränderung oder Beschädigung den normalen Wiederverkaufswert zerstört, kann der Abzug dem vollständigen Produktwert entsprechen und die Erstattung auf null reduziert werden, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt zwingende Rechte in Bezug auf falsche, mangelhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren.
13. GESETZLICHE RECHTE AUF VERTRAGSGEMÄSSHEIT
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt ein zwingendes Verbraucherrecht, eine gesetzliche Konformitätsgarantie oder einen Rechtsbehelf aus oder beschränkt ihn, soweit dies gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Bei Verbraucherverkäufen nach spanischem Recht sind neue Waren durch die nach spanischem Verbraucherrecht geltenden gesetzlichen Rechte auf Vertragsgemäßheit geschützt.
Eine von Apex Weave angebotene gesonderte gewerbliche Garantie tritt zu den gesetzlichen Rechten des Kunden hinzu und ersetzt diese nicht.
14. ANTRAG AUF STORNIERUNG, WIDERRUF, RÜCKGABE ODER ERSTATTUNG
Für eine Stornierung, einen Widerruf, eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine Erstattung kontaktieren Sie:
apexweave.carbon@gmail.com
Bitte geben Sie an:
- Bestellnummer;
- Name des Kunden;
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- Produktname;
- Motorradhersteller, Modell, Produktionsjahr und Marktversion;
- Grund der Anfrage, soweit relevant;
- Fotos oder Videos, wenn die Anfrage Schäden, Mängel, falsche Kompatibilität oder ein falsches Produkt betrifft.
Apex Weave prüft die Anfrage und erteilt schriftliche Anweisungen für die nächsten Schritte.
15. ANWENDBARES RECHT
Diese Richtlinie unterliegt spanischem Recht.
Verbraucher behalten alle zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats, die durch Vertrag nicht wirksam ausgeschlossen oder beschränkt werden können.