Política de envío
ENVÍOS Y ENTREGA
Última actualización: 6 de agosto de 2026
La disponibilidad del producto y el plazo de entrega son dos conceptos distintos. Un artículo marcado como Disponible para pedido puede comprarse mediante el proceso de pago y se espera que pueda tramitarse a través de la ruta de suministro o preparación aplicable. Disponible para pedido no significa envío inmediato. El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 25–40 días naturales, equivalente a la estimación de 18–27 días laborables utilizada en Google Merchant Center.
1. DISPONIBILIDAD Y COSTES DE ENVÍO
La disponibilidad del envío, los métodos disponibles y los costes dependen, entre otros factores, del país y la dirección de destino, el tipo de producto, el tamaño y peso del paquete, las rutas disponibles, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las condiciones de las zonas remotas o islas.
Los destinos disponibles para realizar pedidos directamente en línea se muestran al finalizar la compra. Los gastos de envío mostrados en el checkout antes del pago son los gastos de envío finales cobrados por el vendedor para el pedido.
Los costes de envío, las ofertas de envío gratuito y los métodos de entrega pueden cambiar en pedidos futuros. El envío gratuito solo se aplica cuando se muestra expresamente durante el checkout.
También podemos intentar organizar entregas a destinos que no estén disponibles en el checkout. Contacta con nosotros antes de realizar el pedido para confirmar la disponibilidad, el plazo estimado, el coste y las posibles gestiones aduaneras.
En zonas remotas, islas, territorios restringidos, paquetes de gran tamaño o productos especialmente pesados, es posible que no siempre haya una opción de envío adecuada disponible en el checkout. Si el checkout no muestra ninguna opción de envío disponible, ponte en contacto con Apex Weave antes de realizar el pedido para confirmar por adelantado la disponibilidad y el coste del envío.
Si un pedido no puede cumplirse con los gastos de envío aceptados en el checkout, Apex Weave contactará con el cliente y ofrecerá la cancelación y el reembolso íntegros. Apex Weave no solicitará ningún gasto de envío adicional cobrado por el vendedor después del pago.
2. STOCK DEL PROVEEDOR, PREPARACIÓN DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN DE COMPATIBILIDAD
Los productos estándar de catálogo se mantienen en stock del proveedor o se asignan desde dicho stock y están disponibles para pedido. El stock del proveedor no significa envío inmediato. Después de realizar el pedido, Apex Weave podrá confirmar la compatibilidad, el tejido, el acabado y los datos de destino antes del envío. El plazo estimado de entrega incluye la asignación del stock del proveedor, el control de calidad, la consolidación, el embalaje, la preparación para la exportación y el transporte internacional.
3. SEGUIMIENTO Y ENVÍOS PARCIALES
Normalmente facilitaremos la información de seguimiento cuando el paquete haya sido enviado o haya entrado en la red del transportista. Las actualizaciones pueden tardar varios días laborables.
Algunas entregas internacionales pueden utilizar más de un transportista y el seguimiento puede cambiar al entrar el paquete en la red de entrega final.
Los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados por los distintos plazos de producción, proveedores, dimensiones o peso, restricciones del transportista o requisitos del destino. Cuando esté disponible, facilitaremos un seguimiento separado para cada paquete.
4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimados, salvo que se haya acordado expresamente por escrito una fecha garantizada.
La producción o la entrega pueden verse afectadas por retrasos en la confirmación de compatibilidad, retrasos del proveedor o de producción, controles de calidad, despacho de aduanas, retrasos del transportista, festivos, condiciones meteorológicas adversas, entregas en zonas remotas, información incorrecta o incompleta y circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Comunicaremos los retrasos importantes cuando sea razonablemente posible. Nada de esta política limita los derechos obligatorios que correspondan al cliente por ley.
5. ARANCELES, IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y ADUANAS
En las entregas dentro de la Unión Europea, normalmente no se espera que el cliente pague aranceles de importación adicionales al recibir el paquete.
Para destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos de importación, tasas aduaneras, gastos de gestión o intermediación y cargos locales de manipulación, salvo que la página del producto, la información de envío o el checkout indiquen claramente antes del pago que estos costes están incluidos.
La disponibilidad depende del país y la dirección de destino, el valor del pedido, la categoría del producto, el tamaño y peso del paquete, la ruta disponible y los requisitos aduaneros locales.
Si no se ha confirmado expresamente que los aranceles o impuestos están incluidos, el destinatario puede ser responsable de aranceles, impuestos, gastos de aduana, gestión aduanera u otros cargos locales. Contacta con nosotros antes de pedir si quieres confirmar el tratamiento aduanero probable.
6. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos: nombre, dirección, piso o unidad, código postal, teléfono, correo electrónico y la información aduanera o de identificación que sea necesaria.