Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Este sitio web y esta tienda online son operados por APEXWEAVE S.L., que opera comercialmente bajo la marca Apex Weave.
En estos Términos y condiciones del servicio, los términos «Apex Weave», «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a APEXWEAVE S.L.
Datos de la empresa:
APEXWEAVE S.L.
NIF: B23970577
Sitio web: https://apex-weave.com
Correo electrónico: apexweave.carbon@gmail.com
La identificación completa de la empresa, su domicilio social y los datos de inscripción mercantil están disponibles en nuestro Aviso Legal.
Apex Weave es una marca independiente aftermarket especializada en piezas de fibra de carbono para motocicletas, componentes exteriores y mejoras estéticas.
Estos Términos se aplican cuando accede a nuestro sitio web, navega por nuestra tienda online, crea o utiliza una cuenta de cliente, contacta con nosotros o realiza un pedido.
Estos Términos deben leerse conjuntamente con:
- nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos;
- nuestra Política de envíos;
- nuestra Política de privacidad;
- nuestra Política de cookies;
- nuestro Aviso Legal;
- la información de las páginas de producto;
- cualquier aviso o condición mostrados antes de finalizar la compra.
Al realizar un pedido, usted acepta la versión de estos Términos y de las políticas relacionadas puesta a su disposición antes de completar el pedido.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o limita ningún derecho obligatorio del consumidor, derecho legal de conformidad, norma de responsabilidad por productos o recurso legal que no pueda excluirse válidamente.
1. USO DEL SITIO WEB
Este sitio web únicamente puede utilizarse con fines lícitos.
No deberá:
- utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas;
- proporcionar información falsa, engañosa o incompleta;
- interferir con el sitio web, el checkout o los sistemas de seguridad;
- introducir virus, malware o código dañino;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos;
- extraer, copiar o recopilar contenido o datos del sitio web mediante medios automatizados no autorizados;
- vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de Apex Weave o de terceros;
- utilizar el sitio web de forma que pueda dañarlo, deshabilitarlo, sobrecargarlo o afectar a su funcionamiento.
Podremos restringir o suspender el acceso cuando resulte razonablemente necesario para proteger el sitio web, a los clientes, los sistemas de pago o nuestra actividad frente a fraude, uso indebido, riesgos de seguridad o actividades ilícitas.
2. CAPACIDAD PARA COMPRAR
Al realizar un pedido, usted confirma que tiene capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación que le resulte aplicable.
Nuestros productos son piezas y accesorios para motocicletas destinados a ser adquiridos por adultos o por personas que actúen con la autorización legal necesaria.
Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar la identidad, el pago, la información de entrega, la compatibilidad del producto o el riesgo de fraude.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Apex Weave vende principalmente piezas independientes aftermarket de fibra de carbono para motocicletas, componentes exteriores y productos destinados a mejoras estéticas.
Cuando proceda, cada página de producto identifica:
- fabricante y modelo de la motocicleta;
- año o intervalo de años de producción;
- versión del modelo;
- versión regional o de mercado;
- tipo y posición del producto;
- material y construcción;
- tejido y acabado;
- tipo de instalación;
- estado de fabricación o preparación;
- plazo estimado de entrega;
- estado de homologación o uso en vía pública;
- otras especificaciones relevantes.
Los clientes deberán revisar la página completa del producto antes de realizar un pedido.
Cuando exista alguna diferencia, la información mostrada en la página específica del producto tendrá prioridad sobre las descripciones generales del sitio web.
Aunque Apex Weave está actualmente especializada en piezas de fibra de carbono para motocicletas, en el futuro podremos ofrecer otros productos estrechamente relacionados con las motocicletas. Cuando un producto no esté fabricado en fibra de carbono, se aplicarán el material, las especificaciones y la información específica indicados en la página correspondiente.
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, fotografías, precios, especificaciones e información de compatibilidad de los productos sean correctos.
Las fotografías de los productos tienen como finalidad representar razonablemente el producto y no deberán interpretarse como autorización para suministrar un producto sustancialmente diferente.
4. CARACTERÍSTICAS DE LA FIBRA DE CARBONO
Las piezas de fibra de carbono para motocicletas pueden presentar pequeñas variaciones visuales derivadas de la colocación de las fibras, el moldeo, el acabado y los procesos de producción.
Las variaciones normales pueden incluir pequeñas diferencias en:
- alineación del tejido;
- posición de las fibras;
- textura de la superficie;
- apariencia brillante o mate;
- reflejos del barniz transparente;
- acabado de los bordes;
- apariencia entre distintos lotes de producción;
- tolerancias normales de fabricación.
Estas variaciones forman parte de la naturaleza de la producción en fibra de carbono y no se consideran automáticamente defectos cuando no afectan sustancialmente a:
- la apariencia acordada;
- la identidad del producto;
- la integridad estructural;
- la compatibilidad;
- la seguridad;
- la función prevista.
Esto no afecta a los derechos del cliente cuando un producto sea sustancialmente diferente de su descripción, presente defectos estructurales, llegue dañado, haya sido suministrado incorrectamente o no sea conforme.
5. CONDICIÓN DE MARCA AFTERMARKET INDEPENDIENTE
Apex Weave es una marca independiente de piezas aftermarket y mejoras estéticas para motocicletas.
Los nombres de fabricantes, modelos, vehículos y marcas comerciales de motocicletas se utilizan únicamente para identificar la compatibilidad de los productos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Apex Weave no está afiliada con el fabricante original de la motocicleta;
- Apex Weave no está respaldada, patrocinada ni autorizada por el fabricante original;
- los productos Apex Weave no son piezas oficiales del fabricante original.
Todas las marcas comerciales, nombres de modelos y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
6. COMPATIBILIDAD Y AJUSTE
La compatibilidad con una motocicleta puede variar según:
- fabricante;
- modelo;
- año de producción;
- versión del modelo;
- versión regional o de mercado;
- diseño de la pieza original;
- modificaciones existentes en el vehículo.
El cliente deberá proporcionar información completa y correcta sobre la motocicleta y su compatibilidad.
Cuando resulte razonablemente necesario, Apex Weave podrá solicitar:
- fabricante y modelo de la motocicleta;
- año de producción;
- versión regional o de mercado;
- fotografías de la motocicleta;
- fotografías del componente original;
- fotografías de los puntos de montaje;
- cualquier otra información necesaria para confirmar la compatibilidad.
Apex Weave podrá dejar el procesamiento del pedido en espera mientras aguarda información razonablemente necesaria para confirmar la compatibilidad.
Cuando exista cualquier duda sobre la compatibilidad, el cliente deberá contactar con Apex Weave antes de realizar el pedido.
Si Apex Weave suministra el producto correcto basándose en:
- la información mostrada en la página del producto;
- la información de compatibilidad disponible;
- la información proporcionada por el cliente; y
- cualquier confirmación escrita de compatibilidad,
pero el cliente ha proporcionado información incorrecta o incompleta, este podrá ser responsable de los costes derivados de la devolución o sustitución, sin perjuicio de la legislación obligatoria y de nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
Si Apex Weave confirma una compatibilidad incorrecta, suministra el producto equivocado o facilita información de compatibilidad sustancialmente inexacta, Apex Weave asumirá los costes razonables necesarios para resolver el problema conforme a la legislación aplicable.
7. INSPECCIÓN ANTES DE LA INSTALACIÓN
El cliente o instalador deberá inspeccionar cuidadosamente el producto antes de realizar cualquier instalación permanente o modificación.
Antes de la instalación, el cliente deberá comparar:
- la forma general;
- las dimensiones;
- los puntos de montaje;
- la posición de los orificios;
- las holguras;
- las superficies de contacto;
- el componente original de la motocicleta;
- las fotografías del producto y la información de compatibilidad.
Si se detecta cualquier posible problema de compatibilidad, estado o producto, deberá detenerse la instalación y el cliente deberá contactar con Apex Weave antes de:
- cortar;
- perforar;
- lijar;
- desbastar;
- recortar;
- modificar orificios o puntos de montaje;
- aplicar adhesivos o selladores permanentes;
- pintar o reacondicionar;
- realizar modificaciones estructurales;
- utilizar el producto en carretera o circuito.
La modificación antes de comunicar un problema visible puede afectar al recurso disponible cuando dicha modificación haya causado o incrementado el daño o la pérdida de valor.
Esto no limita los derechos obligatorios cuando el producto fuera incorrecto, defectuoso, estuviera dañado o no fuera conforme en el momento de su suministro.
8. INSTALACIÓN
Se recomienda la instalación profesional por parte de un taller de motocicletas competente.
Los requisitos de instalación pueden variar según el producto y la motocicleta.
El cliente y el instalador son responsables de:
- inspeccionar el producto antes de la instalación;
- utilizar herramientas y métodos de montaje adecuados;
- seguir prácticas razonables de instalación;
- comprobar puntos de montaje y holguras;
- utilizar elementos de fijación y métodos de apriete adecuados;
- garantizar que el producto quede instalado de forma segura;
- detener la instalación si se detecta resistencia, desalineación o incompatibilidad;
- realizar cualquier inspección u homologación exigida legalmente.
Apex Weave no será responsable de daños causados exclusivamente por:
- una instalación incorrecta o forzada;
- herramientas inadecuadas;
- apriete excesivo;
- modificaciones no autorizadas;
- uso en una motocicleta incompatible;
- no detener la instalación después de detectar un problema;
- incumplimiento de prácticas razonables de instalación.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
9. USO EN VÍA PÚBLICA, APROBACIÓN Y HOMOLOGACIÓN
Los productos Apex Weave son piezas independientes aftermarket y componentes destinados a mejoras estéticas para motocicletas.
Salvo que se indique expresamente en la página específica del producto, no se afirma que un producto:
- disponga de marcado E;
- esté homologado;
- cuente con aprobación TÜV;
- cuente con aprobación ABE;
- esté aprobado para ITV;
- disponga de homologación de tipo;
- se suministre con un certificado oficial para uso en vía pública;
- esté aprobado por el fabricante original de la motocicleta.
El cliente es responsable de comprobar si un producto puede instalarse o utilizarse legalmente en vías públicas en el país de destino.
Los requisitos pueden depender de:
- tipo de producto;
- categoría del vehículo;
- uso previsto;
- método de instalación;
- legislación nacional o regional;
- requisitos de inspección;
- requisitos de matriculación;
- condiciones del seguro.
Cuando una página de producto indique «solo para circuito», «solo para competición», «solo para uso fuera de carretera» o una expresión similar, esto no deberá interpretarse como una autorización para su uso sin restricciones en vías públicas.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios relativos a seguridad de producto, protección del consumidor o responsabilidad por productos.
10. FABRICACIÓN BAJO PEDIDO
La mayoría de las piezas de fibra de carbono para motocicletas de Apex Weave se fabrican, preparan o son procesadas por el proveedor una vez confirmados el pedido y los datos necesarios de compatibilidad.
«Fabricado bajo pedido» describe el proceso de producción y preparación del pedido.
Por sí solo, esto no significa que un producto estándar de catálogo se considere legalmente personalizado ni quede excluido de un derecho de desistimiento aplicable.
Los productos fabricados bajo pedido pueden necesitar tiempo de producción y preparación antes de ser enviados.
Salvo que en la página correspondiente se indique un plazo diferente, se estima que la mayoría de los productos fabricados bajo pedido llegarán aproximadamente en un plazo de 25 a 30 días naturales después del pago y de la confirmación de los datos necesarios de compatibilidad.
El plazo de entrega es una estimación y no constituye una fecha de entrega garantizada.
11. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y ESPECÍFICOS PARA EL CLIENTE
Algunos productos pueden fabricarse según especificaciones individuales del cliente o estar claramente personalizados.
Esto puede incluir:
- colores no estándar;
- fibras o materiales especiales;
- dimensiones específicas solicitadas por el cliente;
- orificios o puntos de montaje modificados;
- cambios estructurales solicitados por el cliente;
- nombres, gráficos o logotipos personalizados;
- combinaciones no estándar de tejido o acabado;
- fabricación basada en medidas, fotografías, plantillas o piezas originales proporcionadas por el cliente;
- otras modificaciones individuales que hagan impracticable la reventa normal.
Cuando la legislación aplicable lo permita, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable a estos productos.
Cualquier exclusión del derecho de desistimiento basada en la personalización o en especificaciones individuales del cliente será comunicada antes de completar el pedido.
Esto no afecta a los derechos relativos a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
12. PROCESO DEL PEDIDO
Después de realizar un pedido, el cliente recibirá normalmente una confirmación electrónica de recepción.
La confirmación automática acredita que hemos recibido la solicitud de pedido. No impide que Apex Weave realice comprobaciones razonables relativas a:
- pago;
- fraude;
- disponibilidad del producto;
- disponibilidad del proveedor;
- viabilidad del envío;
- información de compatibilidad;
- viabilidad de producción;
- restricciones aduaneras o legales;
- errores evidentes de precio o técnicos.
Apex Weave podrá contactar con el cliente antes de la producción o envío para confirmar datos sobre compatibilidad, entrega o pedido.
El pedido se considera aceptado cuando Apex Weave confirma su aceptación, comienza su preparación o envía el producto, dependiendo de las circunstancias y de la legislación obligatoria aplicable.
13. DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR UN PEDIDO
Apex Weave podrá rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, incluyendo:
- sospecha de fraude o pago no autorizado;
- fallo de pago;
- error evidente de precio o técnico;
- falta de disponibilidad del producto;
- imposibilidad del proveedor de suministrar el producto;
- destino de entrega no compatible o restringido;
- imposibilidad de confirmar la información necesaria sobre compatibilidad;
- motivos razonables para considerar que el producto no es compatible;
- restricciones legales, de seguridad, sanciones o regulatorias;
- conducta abusiva o ilícita.
Apex Weave no cancelará arbitrariamente un pedido de consumidor ya aceptado.
Si Apex Weave cancela un pedido después de haber recibido el pago, el importe abonado correspondiente al artículo o pedido cancelado será reembolsado sin demora indebida al método de pago original, salvo que la retención de fondos esté legalmente permitida debido a fraude, abuso del sistema de pagos u otro motivo legalmente válido.
14. CAMBIOS EN EL PEDIDO SOLICITADOS POR EL CLIENTE
Las solicitudes para cambiar:
- aplicación o modelo de motocicleta;
- tejido;
- acabado;
- cantidad;
- producto;
- dirección de envío;
- otros datos del pedido
deberán enviarse lo antes posible.
Un cambio solicitado no será efectivo hasta que Apex Weave lo confirme por escrito.
Los cambios pueden dejar de ser posibles una vez iniciada la confirmación de compatibilidad, el procesamiento por el proveedor, la producción, la personalización, el embalaje o el envío.
Un cambio que incremente el coste del producto, de producción o de entrega podrá requerir un pago adicional antes de ser procesado.
15. PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en la moneda seleccionada o indicada en el sitio web o durante el checkout.
El importe total a pagar se muestra antes de completar el pedido.
Los precios y promociones podrán cambiar para pedidos futuros sin previo aviso.
Un cambio de precio no afectará a un pedido ya aceptado, salvo cuando:
- el cliente acepte modificar el pedido;
- exista un error de precio evidente y reconocible;
- la corrección esté permitida o exigida por la legislación aplicable.
Si se detecta un error evidente de precio, Apex Weave podrá contactar con el cliente para ofrecerle:
- comprar al precio correcto; o
- cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
Apex Weave no cobrará un precio corregido más elevado sin el consentimiento del cliente.
16. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son independientes del precio de los productos y de cualquier cargo relacionado con la importación, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La disponibilidad del envío, los métodos de entrega disponibles y los gastos de envío dependen de factores como:
- país de destino y dirección de entrega;
- tipo de producto;
- tamaño y peso del paquete;
- ruta logística disponible;
- restricciones del transportista;
- requisitos aduaneros;
- condiciones de entrega en zonas remotas o islas.
Los gastos de envío mostrados durante el checkout antes del pago son los aplicables al pedido.
Los gastos de envío, métodos de entrega y promociones de envío gratuito podrán cambiar para pedidos futuros. El envío gratuito solo se aplicará cuando se indique expresamente durante el checkout.
Podrá ser necesario aplicar un gasto de envío diferente o utilizar una modalidad alternativa cuando:
- el destino esté clasificado como zona remota;
- el paquete sea de gran tamaño o especialmente pesado;
- la dirección se encuentre en una isla o zona de entrega restringida;
- sea necesario un transportista especializado;
- la ruta logística habitual no esté disponible;
- los requisitos del transportista o de aduanas hagan inviable la modalidad original.
Si después de realizar un pedido fuera necesario aplicar un gasto de envío diferente, Apex Weave contactará con el cliente antes de iniciar la producción o el envío.
El cliente podrá:
- aceptar la nueva modalidad de envío;
- proporcionar otra dirección de entrega compatible;
- cancelar el pedido afectado y recibir el reembolso que corresponda.
Apex Weave no impondrá ningún gasto de envío adicional sin el consentimiento del cliente.
Podrá ser posible realizar envíos a destinos que actualmente no estén disponibles durante el checkout previa solicitud. Los clientes deberán contactar con Apex Weave antes de realizar el pedido para confirmar disponibilidad, plazo estimado de entrega, coste de envío y cualquier modalidad aduanera disponible.
17. ARANCELES, IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y GASTOS ADUANEROS
Los gastos de envío y los cargos relacionados con la importación se consideran independientes, salvo que durante el checkout o en la confirmación del pedido se indique expresamente lo contrario.
Para entregas dentro de la Unión Europea, normalmente no se espera que los clientes tengan que pagar aranceles de importación adicionales en el momento de la entrega.
Para muchos destinos fuera de la Unión Europea, Apex Weave podrá ofrecer modalidades de envío con aranceles pagados o de tipo DDP.
La disponibilidad de envíos con aranceles pagados o de tipo DDP dependerá, entre otros factores, de:
- país o región de destino;
- dirección de entrega;
- valor del pedido;
- categoría del producto;
- tamaño y peso del paquete;
- ruta logística disponible;
- transportista;
- requisitos aduaneros locales;
- legislación aplicable.
Cuando los aranceles y cargos relacionados con la importación estén incluidos en un pedido concreto, se indicará:
- durante el checkout;
- mediante confirmación antes de la producción; o
- en la confirmación del pedido.
Una modalidad con aranceles pagados o de tipo DDP puede no estar disponible para todos los destinos ni para todos los pedidos.
Cuando no se haya confirmado expresamente que los aranceles, impuestos o gastos aduaneros están incluidos, el destinatario podrá ser responsable del pago de:
- aranceles de importación;
- impuestos de importación;
- gastos aduaneros;
- gastos de intermediación;
- gastos locales de manipulación;
- otros cargos aplicables en el país de destino.
El cliente puede contactar con Apex Weave antes de realizar el pedido si desea confirmar la modalidad prevista de envío y aduanas para su destino.
Apex Weave no afirmará deliberadamente que determinados aranceles o impuestos están incluidos para posteriormente exigir al cliente el pago de esos mismos cargos no comunicados en el momento de la entrega.
El cliente seguirá siendo responsable de proporcionar cualquier documento de identidad, código aduanero personal, número fiscal, información aduanera o documentación de entrega legalmente solicitados por un transportista o autoridad aduanera.
Apex Weave no será responsable de retrasos aduaneros causados por:
- inspecciones aduaneras;
- procedimientos de autoridades locales;
- importaciones prohibidas o restringidas;
- falta de documentación del cliente;
- información incorrecta proporcionada por el cliente;
- negativa a colaborar con solicitudes legales del transportista o de aduanas;
- circunstancias fuera del control razonable de Apex Weave.
18. PAGO
El pago deberá completarse utilizando uno de los métodos disponibles durante el checkout.
Los pedidos podrán quedar en espera hasta que el pago sea autorizado y verificado.
Los pagos pueden ser procesados por Shopify, Shopify Payments u otro proveedor de pagos autorizado.
Los proveedores de pago pueden aplicar:
- procedimientos de autenticación;
- controles antifraude;
- límites de transacción;
- revisiones de seguridad;
- sus propios términos y políticas de privacidad.
Apex Weave no será responsable de rechazos, bloqueos de seguridad o restricciones de cuenta decididos de forma independiente por un proveedor de pagos.
Esto no afecta a la responsabilidad de Apex Weave de gestionar correctamente un pedido aceptado o un reembolso.
19. SOLICITUDES DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los clientes podrán solicitar una cancelación operativa dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido contactando con:
apexweave.carbon@gmail.com
La cancelación solo quedará confirmada cuando Apex Weave la acepte por escrito.
Dado que la mayoría de los productos de Apex Weave se fabrican bajo pedido, la cancelación puede dejar de ser operativamente posible una vez que:
- se haya completado la confirmación de compatibilidad;
- haya comenzado el procesamiento por el proveedor;
- haya comenzado la producción;
- haya comenzado la personalización;
- haya comenzado el embalaje o la preparación del envío.
Este procedimiento operativo de cancelación es independiente y no sustituye ningún derecho legal de desistimiento que pueda resultar aplicable.
Puede consultar información adicional en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
20. ENVÍO Y ENTREGA
Apex Weave realiza entregas a los destinos compatibles con nuestras rutas logísticas disponibles.
Los destinos actualmente disponibles para realizar pedidos directamente online se muestran durante el checkout.
También podrá ser posible realizar envíos a otros países previa solicitud. Los clientes deberán contactar con Apex Weave antes de realizar el pedido para que podamos confirmar la disponibilidad del envío, el plazo estimado de entrega, el coste y cualquier modalidad aduanera disponible.
Algunas zonas remotas, islas, territorios restringidos, direcciones militares o destinos no cubiertos por nuestros socios logísticos pueden no estar disponibles o requerir una modalidad de envío alternativa.
La mayoría de los productos Apex Weave se fabrican bajo pedido, se preparan después de la compra o son procesados por el proveedor una vez que se han confirmado el pedido y los datos necesarios de compatibilidad.
Salvo que en la página correspondiente se indique otro plazo o se confirme uno específico para un pedido concreto, se estima que la mayoría de los pedidos llegarán aproximadamente entre 25 y 30 días naturales después de haberse recibido el pago y confirmado toda la información necesaria de compatibilidad.
Los plazos de entrega son estimados salvo que Apex Weave acuerde expresamente por escrito una fecha de entrega garantizada.
La producción o entrega pueden verse afectadas por:
- retrasos en la confirmación de compatibilidad;
- retrasos de producción o del proveedor;
- requisitos de control de calidad;
- volumen elevado de pedidos;
- festivos;
- interrupciones del transportista;
- inspecciones aduaneras;
- condiciones meteorológicas adversas;
- entregas en zonas remotas;
- información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente;
- circunstancias fuera del control razonable de Apex Weave.
Apex Weave comunicará los retrasos significativos cuando sea razonablemente posible.
Los pedidos que contengan varios productos pueden enviarse en paquetes separados debido a:
- diferentes tiempos de producción;
- productos preparados por distintos proveedores;
- dimensiones o peso del paquete;
- restricciones del transportista;
- requisitos del destino.
Nada de lo dispuesto en esta sección elimina ningún derecho previsto por la legislación aplicable cuando la entrega no se complete dentro de un plazo acordado o legalmente exigido.
La Política de envíos contiene información adicional sobre procedimientos de envío, seguimiento, aduanas, entregas fallidas y paquetes dañados o perdidos.
21. INFORMACIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- nombre del cliente;
- dirección de entrega;
- información sobre apartamento, edificio o unidad;
- código postal;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- información aduanera o de identificación cuando sea legalmente necesaria.
El cliente deberá comunicar inmediatamente a Apex Weave cualquier error que detecte.
No se pueden garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya entrado en producción, preparación o envío.
Los costes adicionales razonables causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente podrán cobrarse al cliente o deducirse de los importes que, de otro modo, fueran reembolsables, cuando lo permita la legislación aplicable.
22. RIESGO DURANTE LA ENTREGA
En los pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental permanecerá con Apex Weave hasta que el cliente, o una persona designada por este distinta del transportista, reciba físicamente los bienes, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Cuando el cliente seleccione e instruya de forma independiente a un transportista que no haya sido ofrecido por Apex Weave, el riesgo podrá transferirse cuando los bienes sean entregados a dicho transportista, cuando la legislación lo permita.
El cliente deberá comunicar cualquier daño visible durante el transporte lo antes posible y conservar el embalaje para facilitar la investigación.
No comunicar el daño inmediatamente no elimina automáticamente los derechos obligatorios del consumidor.
23. ENTREGAS FALLIDAS, RECHAZADAS O NO RECOGIDAS
Rechazar un paquete o no recogerlo no constituye automáticamente una solicitud válida de desistimiento.
Si un paquete no puede entregarse debido a:
- una dirección incorrecta o incompleta;
- intentos repetidos de entrega fallidos;
- falta de respuesta al transportista;
- rechazo de la entrega;
- falta de recogida del paquete;
- falta de presentación de información legalmente solicitada,
los costes razonables de reenvío, devolución, almacenamiento, aduanas, transporte o manipulación podrán cobrarse al cliente o deducirse de un importe que, de otro modo, fuera reembolsable, cuando la legislación aplicable lo permita.
Esto no se aplicará cuando la entrega fallida sea causada por Apex Weave o por un transportista que actúe por cuenta nuestra.
24. SEGUIMIENTO Y ENVÍOS DIVIDIDOS
Cuando exista seguimiento, la información correspondiente se proporcionará después de que el paquete haya sido enviado o haya entrado en la red del transportista.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar varios días laborables en aparecer.
Algunas rutas internacionales pueden utilizar más de un transportista. La información de seguimiento puede cambiar cuando el paquete entre en la red de reparto final.
Los pedidos que contengan varios productos pueden enviarse en paquetes separados debido a:
- distintos tiempos de producción;
- productos preparados por diferentes proveedores;
- tamaño o peso del paquete;
- restricciones del transportista;
- disponibilidad;
- requisitos del destino.
Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento independiente para cada paquete.
25. ENTREGAS PERDIDAS O DAÑADAS
Si un paquete parece haberse perdido, haber sufrido daños o haber sido entregado incorrectamente, el cliente deberá contactar con:
apexweave.carbon@gmail.com
El cliente deberá facilitar:
- número de pedido;
- nombre del cliente;
- dirección de entrega;
- número de seguimiento;
- fotografías del paquete y del producto cuando proceda;
- descripción del problema.
Apex Weave podrá solicitar una colaboración razonable con una investigación del transportista.
Cuando se confirme que un paquete se ha perdido o no ha sido entregado correctamente, Apex Weave proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable, que podrá incluir sustitución, reenvío, reembolso u otra solución apropiada.
26. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTOS Y REEMBOLSOS
Las cancelaciones, desistimientos, devoluciones, reembolsos, productos incorrectos, productos dañados y casos relacionados con compatibilidad se rigen por nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
El cliente deberá contactar con Apex Weave antes de enviar cualquier producto de vuelta para recibir las instrucciones correctas y la dirección de devolución designada.
El domicilio social de la empresa no es una dirección general de devolución de productos.
La dirección de devolución designada puede variar según el destino, el producto, la ruta logística y la naturaleza del caso.
Nada de lo dispuesto en estos Términos ni en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos limita los derechos obligatorios del consumidor.
27. ESTADO DEL PRODUCTO Y MODIFICACIONES
Los productos no deberán modificarse permanentemente antes de comprobar completamente la compatibilidad, su estado y sus especificaciones.
Acciones como:
- cortar;
- perforar;
- lijar;
- desbastar;
- recortar;
- modificar orificios de montaje;
- realizar modificaciones estructurales;
- pintar o reacondicionar;
- aplicar adhesivos o selladores permanentes;
- causar daños durante la instalación;
- utilizar el producto en carretera o circuito
pueden reducir o eliminar el valor de reventa del producto.
Esto resulta especialmente importante en las piezas de fibra de carbono para motocicletas, que pueden dejar de ser aptas para venderse como nuevas después de ser cortadas, perforadas, lijadas, modificadas estructuralmente o dañadas visiblemente durante la instalación.
Cuando un cliente ejerza un derecho de desistimiento o devolución voluntaria, podrá ser responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la razonablemente necesaria para inspeccionar el producto.
Si la modificación, instalación, uso o daño hace que el producto ya no pueda razonablemente revenderse como nuevo, la pérdida de valor podrá alcanzar el valor total del producto y el importe reembolsable podrá reducirse a cero cuando la legislación aplicable lo permita.
Esto no afecta a los derechos del cliente cuando el producto fuera incorrecto, defectuoso, estuviera dañado o no fuera conforme en el momento de su suministro.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos.
28. DERECHOS LEGALES DE CONFORMIDAD
Los productos suministrados a consumidores están cubiertos por los derechos legales obligatorios de conformidad conforme a la legislación aplicable a la compra.
Un producto podrá considerarse no conforme cuando, entre otras circunstancias:
- no coincida con la descripción acordada;
- no sea del tipo, cantidad o calidad acordados;
- no proporcione las características expresamente acordadas;
- no sea adecuado para una finalidad específica expresamente aceptada por Apex Weave;
- carezca de accesorios o instrucciones acordados;
- no proporcione la durabilidad o cualidades exigidas por la legislación aplicable.
Las soluciones disponibles pueden incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato y reembolso, dependiendo de la legislación aplicable y de las circunstancias.
Cualquier garantía comercial independiente ofrecida por Apex Weave será adicional y no sustituirá los derechos legales.
29. DAÑOS CAUSADOS POR EL CLIENTE
Los derechos legales de conformidad no cubren problemas causados exclusivamente por:
- instalación incorrecta o forzada;
- apriete excesivo;
- cortes, perforaciones o modificaciones no autorizadas por Apex Weave;
- accidentes o impactos;
- uso indebido;
- desgaste normal;
- uso en una motocicleta incompatible;
- uso fuera de la finalidad indicada para el producto;
- incumplimiento de requisitos razonables de instalación o mantenimiento;
- exposición a calor, productos químicos, cargas o condiciones fuera de los límites razonablemente previstos.
Apex Weave podrá solicitar fotografías, vídeos, información sobre la instalación o una inspección física cuando resulte razonablemente necesario para evaluar una reclamación.
No se exigirá al cliente probar hechos más allá de lo que legalmente pueda solicitarse conforme a la normativa aplicable de protección del consumidor.
30. SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio web puede utilizar servicios de terceros, incluyendo:
- Shopify;
- proveedores de pago;
- transportistas;
- servicios de cuenta de cliente;
- proveedores de analítica;
- herramientas de comunicación;
- enlaces externos.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Apex Weave no es responsable del funcionamiento independiente, contenido o políticas de sitios web o servicios de terceros.
Esto no elimina la responsabilidad de Apex Weave respecto de sus propias obligaciones ni respecto de proveedores de servicios cuando la legislación establezca que Apex Weave es responsable.
31. RESEÑAS, FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO ENVIADO POR CLIENTES
Los clientes pueden enviar reseñas, comentarios, sugerencias de productos, fotografías, vídeos u otro contenido.
Al enviar contenido, el cliente confirma que:
- tiene derecho a enviarlo;
- no vulnera derechos de terceros;
- no es ilícito, difamatorio, fraudulento ni perjudicial;
- no contiene malware ni código malicioso.
El envío de contenido para comprobar compatibilidad o prestar atención al cliente no concede automáticamente a Apex Weave permiso para publicarlo con fines promocionales.
Cuando Apex Weave desee publicar contenido identificable de un cliente con fines de marketing, redes sociales o promoción, se solicitará permiso cuando así lo exija la legislación aplicable.
32. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los contenidos del sitio web propiedad de Apex Weave o utilizados bajo licencia incluyen:
- nombre y marca Apex Weave;
- estructura y diseño del sitio web;
- textos originales y descripciones de producto;
- gráficos;
- fotografías;
- vídeos;
- logotipos;
- bases de datos y otros contenidos originales.
El contenido no podrá reproducirse, distribuirse, modificarse, venderse ni explotarse comercialmente sin autorización previa por escrito, salvo cuando la ley lo permita.
Las marcas, nombres de modelos y demás signos de terceros relacionados con motocicletas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar compatibilidad.
33. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Los usuarios no deberán:
- realizar pedidos fraudulentos;
- abusar de disputas de pago o chargebacks;
- hacerse pasar por otra persona;
- proporcionar deliberadamente información falsa sobre compatibilidad o entrega;
- interferir con el sitio web o el checkout;
- acceder sin autorización a datos de clientes o de la empresa;
- copiar contenido del sitio web mediante scraping no autorizado;
- utilizar el sitio web para vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- amenazar, acosar o maltratar a empleados, contratistas u otros usuarios;
- utilizar el servicio para actividades ilícitas.
Apex Weave podrá adoptar medidas proporcionadas, incluyendo cancelar operaciones fraudulentas, restringir el acceso al sitio web o comunicar conductas ilícitas a las autoridades correspondientes.
34. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y correctamente actualizado, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido.
El sitio web puede no estar disponible temporalmente debido a:
- mantenimiento;
- actualizaciones de seguridad;
- interrupciones de Shopify o de otros proveedores;
- errores técnicos;
- incidentes de ciberseguridad;
- circunstancias fuera de nuestro control razonable.
La falta temporal de disponibilidad del sitio web no afecta a los derechos derivados de pedidos ya aceptados.
35. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita responsabilidades cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, responsabilidad por:
- fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia;
- fraude o conducta intencionada;
- negligencia grave;
- productos defectuosos;
- vulneración de derechos obligatorios del consumidor;
- incumplimiento de obligaciones legales de conformidad.
Apex Weave no será responsable de pérdidas o daños causados exclusivamente por:
- instalación incorrecta o forzada;
- modificaciones no autorizadas;
- uso en una motocicleta incompatible;
- uso indebido;
- utilización contraria a instrucciones claras del producto;
- no obtener una inspección u homologación exigida legalmente;
- información incorrecta proporcionada por el cliente.
En relación con consumidores, la responsabilidad no será excluida ni limitada más allá de lo permitido por la legislación obligatoria aplicable.
En relación con clientes empresariales y en la medida permitida por la ley, Apex Weave no será responsable de pérdidas comerciales indirectas o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o datos, salvo cuando sean causadas por fraude, conducta intencionada u otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.
36. CLIENTES EMPRESARIALES
Cuando un cliente realice una compra total o principalmente para fines comerciales, profesionales, de taller o reventa, podrá ser tratado como cliente empresarial cuando la legislación lo permita.
Determinados derechos legales de consumidores, incluyendo el derecho de desistimiento, pueden no resultar aplicables a compras empresariales.
Los clientes empresariales deberán identificarse correctamente y proporcionar información válida sobre la empresa y datos fiscales cuando se soliciten.
Salvo que se acuerde por escrito lo contrario, los productos adquiridos para reventa no deberán presentarse como productos oficiales del fabricante original.
37. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE
Apex Weave no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo:
- desastres naturales;
- guerra o disturbios civiles;
- actuaciones gubernamentales;
- sanciones o restricciones comerciales;
- huelgas;
- interrupciones de transportistas;
- alteraciones aduaneras;
- condiciones meteorológicas severas;
- fallos generalizados de telecomunicaciones o plataformas;
- cierre de proveedores o fábricas;
- emergencias de salud pública.
Esto no elimina ningún derecho obligatorio del consumidor a cancelar, recibir un reembolso u obtener cualquier otra solución aplicable.
Apex Weave adoptará medidas razonables para reducir los efectos de la interrupción y comunicar retrasos significativos.
38. PRIVACIDAD
Los datos personales se procesan conforme a nuestra Política de privacidad y Política de cookies.
Shopify, los proveedores de pago, transportistas, proveedores y otros prestadores de servicios podrán tratar información de acuerdo con lo descrito en dichas políticas.
39. NULIDAD PARCIAL Y NO RENUNCIA
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada ilícita, inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria.
Si no fuera posible mantenerla legalmente, esa parte se considerará eliminada.
Las restantes disposiciones continuarán siendo aplicables siempre que legalmente sea posible.
La falta de ejercicio o el retraso de Apex Weave en ejercer un derecho no supone automáticamente una renuncia al mismo.
Una renuncia únicamente tendrá efecto respecto del asunto concreto para el que se haya otorgado expresamente.
40. ACUERDO COMPLETO Y ORDEN DE PRIORIDAD
Estos Términos, junto con las políticas y la información de producto facilitadas antes de la compra, constituyen el acuerdo que regula el uso del sitio web y los pedidos realizados a través del mismo.
En caso de conflicto:
- la legislación obligatoria tendrá prioridad;
- las condiciones específicas acordadas expresamente por escrito para un pedido tendrán prioridad sobre las condiciones generales;
- la información específica del producto tendrá prioridad sobre las descripciones generales;
- la Política de devoluciones, desistimiento y reembolsos regirá las devoluciones y reembolsos;
- la Política de envíos regirá los procedimientos, costes y estimaciones de envío;
- la Política de privacidad regirá el tratamiento de datos personales.
41. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Los consumidores conservan todos los derechos obligatorios concedidos por la legislación de su país de residencia habitual que no puedan excluirse ni limitarse legalmente mediante una elección contractual de legislación aplicable.
Nada de estos Términos impide que un consumidor presente una reclamación ante un tribunal u organismo de consumo competente cuando la legislación aplicable le reconozca dicho derecho.
42. LITIGIOS CON CLIENTES EMPRESARIALES
Cuando el cliente actúe como empresa y las partes no hayan acordado otra cosa por escrito, las controversias podrán someterse a los tribunales competentes de Valencia, España, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta cláusula de jurisdicción no se aplicará cuando la legislación obligatoria establezca otro tribunal competente.
43. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos para futuros usos del sitio web y pedidos futuros.
La versión puesta a disposición del cliente en el momento de realizar el pedido será normalmente la que rija dicho pedido.
Las modificaciones realizadas después de efectuar un pedido no alterarán retroactivamente el pedido aceptado salvo cuando:
- lo exija la legislación aplicable;
- sea necesario corregir un error evidente sin reducir los derechos del cliente; o
- el cliente lo acepte expresamente.
44. CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos deberán enviarse a:
APEXWEAVE S.L.
NIF: B23970577
Correo electrónico: apexweave.carbon@gmail.com
La identificación completa de la empresa, su domicilio social y los datos de inscripción mercantil están disponibles en nuestro Aviso Legal.