La disponibilité du produit et le délai de livraison sont deux notions distinctes. Un article indiqué comme Disponible à la commande peut être acheté via le processus de paiement et devrait pouvoir être traité par la filière d’approvisionnement ou de préparation applicable. Disponible à la commande ne signifie pas une expédition immédiate. Le délai de livraison estimé est d’environ 25 à 40 jours calendaires, ce qui correspond à l’estimation de 18 à 27 jours ouvrés utilisée dans Google Merchant Center.
Précision concernant le délai de livraison : Notre délai total estimé est de 25–40 jours calendaires après confirmation du paiement et des informations de compatibilité requises. Cela correspond approximativement à 10 jours ouvrés pour l’attribution du stock fournisseur, le contrôle qualité, l’emballage et la préparation de l’expédition, auxquels s’ajoutent 8 à 17 jours ouvrés de transport, soit un total de 18 à 27 jours ouvrés. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
1. DISPONIBILITÉ ET FRAIS D’EXPÉDITION
La disponibilité, les méthodes de livraison et les frais dépendent notamment du pays et de l’adresse de destination, du type de produit, du poids et des dimensions du colis, des itinéraires disponibles, des restrictions du transporteur, des exigences douanières et des conditions de livraison dans les zones isolées ou insulaires.
Les destinations actuellement disponibles pour une commande en ligne apparaissent lors du checkout. Les frais d’expédition affichés au checkout avant le paiement constituent les frais d’expédition définitifs du vendeur pour la commande. Les frais, offres de livraison gratuite et méthodes de livraison peuvent évoluer pour les commandes futures ; la livraison gratuite ne s’applique que lorsqu’elle est expressément indiquée au checkout.
Nous pouvons parfois organiser une livraison vers une destination non disponible au checkout. Contactez-nous avant de commander afin de confirmer la disponibilité, le délai estimé, le coût et les éventuelles modalités douanières.
Pour les zones isolées, les îles, les territoires soumis à restrictions et les colis volumineux ou très lourds, il est possible qu’aucune option d’expédition appropriée ne soit disponible au checkout. Si aucune option d’expédition n’est affichée au checkout, veuillez contacter Apex Weave avant de passer commande afin que la disponibilité et le coût de l’expédition puissent être confirmés à l’avance.
Si une commande ne peut pas être exécutée avec les frais d’expédition acceptés au checkout, Apex Weave contactera le client et proposera une annulation et un remboursement intégral. Apex Weave ne demandera pas de frais d’expédition supplémentaires du vendeur après le paiement.
2. STOCK FOURNISSEUR ET CONFIRMATION DE COMPATIBILITÉ
Les produits standard du catalogue sont en stock chez le fournisseur et peuvent être commandés. Avant l’expédition, une commande peut nécessiter la confirmation du paiement, la vérification de la compatibilité, l’attribution du stock fournisseur, la confirmation du tissage et de la finition sélectionnés, le contrôle qualité, l’emballage et la préparation de l’expédition internationale. Nous pouvons vérifier le fabricant et le modèle de la moto, l’année, la version régionale, la forme de la pièce d’origine, les points de fixation et les modifications existantes. Un retard dans la transmission de ces informations peut retarder la préparation de l’expédition et la livraison.
Si la compatibilité ou la disponibilité du transport ne peuvent pas être raisonnablement confirmées, la commande peut être mise en attente et le client sera contacté avant l’expédition. Une commande indiquée comme payée ne signifie pas nécessairement que l’attribution du stock fournisseur, la préparation ou l’expédition a commencé.
3. SUIVI ET EXPÉDITIONS PARTIELLES
Les informations de suivi sont généralement communiquées après l’expédition ou l’entrée du colis dans le réseau du transporteur. Les mises à jour peuvent prendre plusieurs jours ouvrés. Une livraison internationale peut utiliser plusieurs transporteurs et le suivi peut changer lors du passage au réseau de livraison final. Une commande comportant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis en raison des délais de préparation, des fournisseurs, des dimensions, du poids, des restrictions ou des exigences de destination.
4. DÉLAIS ESTIMÉS
Les délais sont estimatifs, sauf date garantie expressément convenue par écrit. La préparation de la commande ou la livraison peuvent être affectées par la confirmation tardive de la compatibilité, l’attribution du stock fournisseur ou des retards de traitement fournisseur, le contrôle qualité, le dédouanement, les retards du transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques, les zones isolées, des informations client inexactes ou des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle. Nous communiquerons les retards importants lorsque cela sera raisonnablement possible. Rien dans cette page ne supprime un droit impératif du client.
5. DROITS, TAXES D’IMPORTATION ET DOUANE
Pour les livraisons dans l’Union européenne, les clients ne devraient normalement pas avoir à payer de droits d’importation supplémentaires à la livraison.
Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, des droits d’importation, taxes d’importation, frais de douane, frais de courtage ou frais de traitement local peuvent s’appliquer, sauf si la page du produit, les informations d’expédition ou le checkout indiquent clairement avant le paiement que ces frais sont inclus.
La disponibilité d’une livraison avec droits et taxes acquittés ou de type DDP dépend notamment de la destination, de l’adresse de livraison, de la valeur de la commande, de la catégorie du produit, des dimensions et du poids du colis, de l’itinéraire disponible et des exigences douanières locales. Cette solution peut ne pas être disponible pour toutes les destinations ni pour toutes les commandes.
Lorsque les droits ou taxes ne sont pas expressément confirmés comme inclus, le destinataire peut être responsable des droits d’importation, taxes, frais de douane, de courtage ou de manutention locale. Contactez-nous avant de commander si vous souhaitez confirmer les modalités probables pour votre destination. Le client doit fournir les documents légalement demandés par le transporteur ou l’autorité douanière.
6. INFORMATIONS DE LIVRAISON
Le client doit fournir un nom, une adresse complète, les informations d’appartement ou d’unité, le code postal, le téléphone, l’e-mail et, si nécessaire, les informations douanières ou d’identification. Signalez toute erreur dès que possible. Les changements d’adresse ne peuvent pas être garantis après le début de la préparation de la commande ou de l’expédition. Dans les limites de la loi applicable, les coûts raisonnables liés à une adresse incorrecte, une livraison échouée, un refus de fournir les informations douanières, un refus de payer des frais applicables ou un colis non récupéré peuvent être facturés ou déduits d’un remboursement, sauf si le problème est imputable à Apex Weave ou à son transporteur.
7. COLIS REFUSÉS, NON RÉCLAMÉS, ENDOMMAGÉS OU PERDUS
Le refus ou la non-récupération d’un colis ne constitue pas automatiquement une demande valable d’annulation ou de rétractation. En cas de dommage visible, photographiez l’emballage, l’étiquette, l’emballage intérieur et le produit, puis contactez-nous rapidement avant installation ou modification lorsque cela est raisonnable, avec le numéro de commande, le suivi et une description ou des photos. Si un colis est confirmé perdu, endommagé ou livré à tort, Apex Weave fournira le recours exigé par la loi, qui peut comprendre un remplacement, une réexpédition, un remboursement ou une autre solution appropriée.
8. CONTACT
Pour toute question d’expédition, de douane ou de livraison vers une destination non disponible au checkout :
APEXWEAVE S.L.
E-mail : apexweave.carbon@gmail.com
Site : https://apex-weave.com