Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION
Dernière mise à jour : 30 août 2026
Ce site web et cette boutique en ligne sont exploités par APEXWEAVE S.L., exerçant sous le nom d’Apex Weave.
Dans les présentes Conditions générales d’utilisation, les termes « Apex Weave », « nous », « notre » et « nos » désignent APEXWEAVE S.L.
Informations sur la société :
APEXWEAVE S.L.
NIF: B23970577
Site web : https://apex-weave.com
E-mail : apexweave.carbon@gmail.com
L’identification complète de la société, son siège social et les informations d’immatriculation sont disponibles dans nos Mentions légales.
Apex Weave est une marque indépendante de pièces de rechange pour motos, spécialisée dans les pièces en fibre de carbone, les éléments extérieurs et les améliorations visuelles.
Les présentes Conditions s’appliquent lorsque vous accédez à notre site web, consultez notre boutique en ligne, créez ou utilisez un compte client, nous contactez ou passez une commande.
Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec :
- la Politique de retour, de rétractation et de remboursement ;
- la Politique d’expédition ;
- la Politique de confidentialité ;
- la Politique relative aux cookies ;
- les Mentions légales ;
- les informations figurant sur la page du produit ;
- tout avis ou toute condition présenté avant le paiement.
En passant une commande, vous acceptez la version des présentes Conditions et des politiques associées mise à disposition avant la finalisation de la commande.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut, ne restreint ni ne limite un droit impératif du consommateur, un droit légal de conformité, une règle de responsabilité du fait des produits ou un recours qui ne peut légalement être exclu.
1. UTILISATION DU SITE WEB
Vous ne pouvez utiliser ce site web qu’à des fins licites.
Vous ne devez pas :
- utiliser le site web pour une activité frauduleuse, illégale ou non autorisée ;
- fournir des informations fausses, trompeuses ou incomplètes ;
- perturber le site web, le paiement ou les systèmes de sécurité ;
- introduire des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles ;
- tenter d’obtenir un accès non autorisé aux comptes, systèmes ou données ;
- collecter, copier ou extraire le contenu ou les données du site par des moyens automatisés non autorisés ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou à tout autre droit d’Apex Weave ou de tiers ;
- utiliser le site d’une manière susceptible de nuire à son fonctionnement, de le désactiver, le surcharger ou l’altérer.
Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger le site web, les clients, les systèmes de paiement ou notre activité contre la fraude, les abus, les risques de sécurité ou les activités illicites.
2. APTITUDE À ACHETER
En passant une commande, vous confirmez avoir la capacité légale de conclure un contrat contraignant en vertu du droit qui vous est applicable.
Nos produits sont des pièces et accessoires pour motos destinés à être achetés par des adultes ou par des personnes disposant de l’autorisation légale nécessaire.
Nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier l’identité, le paiement, la livraison, la compatibilité du produit ou le risque de fraude.
3. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Apex Weave vend principalement des pièces de rechange indépendantes pour motos en fibre de carbone, des éléments extérieurs et des produits d’amélioration visuelle.
Chaque page de produit identifie, le cas échéant :
- le fabricant et le modèle de la moto ;
- l’année ou la plage d’années de production ;
- la version du modèle ;
- la version régionale ou de marché ;
- le type et la position du produit ;
- le matériau et la construction ;
- le tissage et la finition ;
- le type d’installation ;
- l’état d’exécution ou de production ;
- le délai de livraison estimé ;
- l’état relatif à l’utilisation sur route ou à l’homologation ;
- les autres spécifications pertinentes.
Les clients doivent consulter l’intégralité de la page du produit avant de passer commande.
Les informations affichées sur la page spécifique du produit prévalent sur les descriptions générales du site lorsqu’une différence existe.
Bien qu’Apex Weave soit actuellement spécialisée dans les pièces de motos en fibre de carbone, nous pouvons proposer à l’avenir d’autres produits étroitement liés à la moto. Lorsqu’un produit n’est pas en fibre de carbone, le matériau, les spécifications et les informations propres à la page de ce produit s’appliquent.
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, photographies, prix, spécifications et informations de compatibilité des produits.
Les photographies des produits visent à représenter raisonnablement le produit. Elles ne doivent pas être interprétées comme autorisant la fourniture d’un produit substantiellement différent.
4. CARACTÉRISTIQUES DE LA FIBRE DE CARBONE
Les pièces de moto en fibre de carbone peuvent présenter de légères variations visuelles liées au placement des fibres, au moulage, à la finition et aux procédés de production.
Les variations normales peuvent comprendre de petites différences de :
- alignement du tissage ;
- positionnement des fibres ;
- texture de surface ;
- aspect brillant ou mat ;
- réflexion du vernis ;
- finition des bords ;
- aspect du lot de production ;
- tolérances normales de fabrication.
Ces variations font partie de la nature de la production en fibre de carbone et ne constituent pas automatiquement des défauts lorsqu’elles n’affectent pas matériellement :
- l’aspect convenu ;
- l’identité du produit ;
- l’intégrité structurelle ;
- la compatibilité ;
- la sécurité ;
- la fonction prévue.
Cela n’affecte pas les droits du client lorsque le produit est matériellement différent de sa description, structurellement défectueux, endommagé, incorrectement fourni ou autrement non conforme.
5. STATUT INDÉPENDANT DU MARCHÉ DE LA RECHANGE
Apex Weave est une marque indépendante de pièces et d’améliorations visuelles pour motos du marché de la rechange.
Les noms de fabricants de motos, noms de modèles, noms de véhicules et marques commerciales sont utilisés uniquement pour identifier la compatibilité des produits.
Sauf indication expresse :
- Apex Weave n’est pas affiliée au fabricant de motos d’origine ;
- Apex Weave n’est ni approuvée, ni sponsorisée, ni autorisée par le fabricant de motos d’origine ;
- les produits Apex Weave ne sont pas des pièces officielles du fabricant d’origine.
Toutes les marques, tous les noms de modèles et de marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
6. COMPATIBILITÉ
La compatibilité avec une moto peut varier selon :
- le fabricant ;
- le modèle ;
- l’année de production ;
- la version du modèle ;
- la version régionale ou de marché ;
- la conception de la pièce d’origine ;
- les modifications déjà apportées au véhicule.
Le client doit fournir des informations complètes et exactes sur sa moto et sa compatibilité.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, Apex Weave peut demander :
- le fabricant et le modèle de la moto ;
- l’année de production ;
- la version régionale ou de marché ;
- des photographies de la moto ;
- des photographies de la pièce d’origine ;
- des photographies des points de fixation ;
- toute autre information nécessaire pour confirmer la compatibilité.
Apex Weave peut suspendre le traitement dans l’attente des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer la compatibilité.
Les clients doivent contacter Apex Weave avant de commander lorsque la compatibilité est incertaine.
Si Apex Weave fournit le produit correct sur la base :
- des informations affichées sur la page du produit ;
- des informations de compatibilité disponibles ;
- des informations fournies par le client ;
- de toute confirmation écrite de compatibilité,
mais que le client a fourni des informations incorrectes ou incomplètes, il peut être responsable des frais de retour ou de remplacement qui en résultent, sous réserve du droit impératif et de notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Si Apex Weave confirme une compatibilité incorrecte, fournit le mauvais produit ou communique des informations de compatibilité matériellement inexactes, Apex Weave prend en charge les frais raisonnables nécessaires pour résoudre le problème conformément à la loi applicable.
7. INSPECTION AVANT INSTALLATION
Le client ou l’installateur doit inspecter soigneusement le produit avant toute installation ou modification permanente.
Avant l’installation, le client doit comparer :
- la forme générale ;
- les dimensions ;
- les points de fixation ;
- la position des trous ;
- les dégagements ;
- les surfaces de contact ;
- la pièce d’origine de la moto ;
- les photographies du produit et les informations de compatibilité.
Si un problème potentiel de compatibilité, d’état ou de produit est identifié, l’installation doit être interrompue et le client doit contacter Apex Weave avant :
- de couper ;
- de percer ;
- de poncer ;
- de meuler ;
- de rogner ;
- de modifier les trous ou points de fixation ;
- d’appliquer un adhésif ou produit d’étanchéité permanent ;
- de peindre ou reconditionner ;
- d’effectuer une modification structurelle ;
- d’utiliser le produit sur route ou sur circuit.
Une modification effectuée avant le signalement d’un problème visible peut affecter le recours disponible si elle a causé ou aggravé le dommage ou la dépréciation.
Cela ne limite pas les droits impératifs lorsque le produit était incorrect, défectueux, endommagé ou non conforme lors de sa fourniture.
8. INSTALLATION
Il est recommandé de faire réaliser l’installation par un atelier moto compétent.
Les exigences d’installation peuvent varier selon le produit et la moto.
Le client et l’installateur sont responsables :
- d’inspecter le produit avant l’installation ;
- d’utiliser des outils et méthodes de fixation adaptés ;
- de suivre des pratiques d’installation raisonnables ;
- de vérifier les points de fixation et les dégagements ;
- d’utiliser des fixations et méthodes de serrage appropriées ;
- de s’assurer que le produit est solidement installé ;
- d’arrêter l’installation en cas de résistance, de désalignement ou d’incompatibilité ;
- d’effectuer toute inspection ou homologation légalement requise.
Apex Weave n’est pas responsable des dommages causés exclusivement par :
- une installation incorrecte ou forcée ;
- des outils inadaptés ;
- un serrage excessif ;
- une modification non autorisée ;
- l’utilisation sur une moto incompatible ;
- le fait de ne pas arrêter l’installation après identification d’un problème ;
- le non-respect de pratiques d’installation raisonnables.
Aucune disposition de la présente section n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
9. UTILISATION SUR ROUTE, APPROBATION ET HOMOLOGATION
Les produits Apex Weave sont des pièces et composants indépendants du marché de la rechange pour motos et des éléments d’amélioration visuelle.
Sauf indication expresse sur la page du produit concerné, un produit n’est pas présenté comme :
- portant le marquage E ;
- homologué ;
- approuvé TÜV ;
- approuvé ABE ;
- approuvé ITV ;
- réceptionné par type ;
- fourni avec un certificat officiel d’utilisation sur route ;
- approuvé par le fabricant de motos d’origine.
Le client est responsable de vérifier si un produit peut légalement être installé ou utilisé sur la voie publique dans le pays de destination.
Les exigences peuvent dépendre :
- du type de produit ;
- de la catégorie du véhicule ;
- de l’usage prévu ;
- de la méthode d’installation ;
- du droit national ou régional ;
- des exigences d’inspection ;
- des exigences d’immatriculation ;
- des conditions d’assurance.
Lorsqu’une page de produit identifie un produit comme « réservé au circuit », « réservé à la compétition », « réservé à un usage tout-terrain » ou similaire, cela ne doit pas être interprété comme une homologation pour une utilisation sans restriction sur la voie publique.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits impératifs en matière de sécurité des produits, de protection des consommateurs ou de responsabilité du fait des produits.
10. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS ET PRÉPARATION DE LA COMMANDE
Les produits standard du catalogue Apex Weave sont en stock chez le fournisseur et peuvent être commandés.
Un article indiqué comme « en stock chez le fournisseur » peut être acheté via le processus de paiement et devrait être traité à partir de l’inventaire du fournisseur applicable.
La disponibilité chez le fournisseur ne signifie pas une expédition immédiate. Avant l’expédition, une commande peut nécessiter la confirmation du paiement, la vérification de la compatibilité, l’attribution du stock fournisseur, la confirmation du tissage et de la finition sélectionnés, le contrôle qualité, le regroupement, l’emballage et la préparation de l’expédition internationale.
Les produits standard du catalogue ne sont pas fabriqués sur commande et ne deviennent pas juridiquement des produits personnalisés du seul fait que la compatibilité, le tissage, la finition ou les modalités de préparation sont confirmés avant l’expédition.
Si un produit est réellement fabriqué selon les spécifications individuelles du client ou clairement personnalisé, cela sera indiqué avant le paiement et la section 11 s’appliquera.
Sauf si un délai différent est indiqué sur la page du produit concerné, la livraison de la plupart des commandes est estimée à environ 25 à 40 jours calendaires après confirmation du paiement et des informations de compatibilité requises.
Le délai de livraison est une estimation et non une date de livraison garantie.
11. PRODUITS PERSONNALISÉS ET SPÉCIFIQUES AU CLIENT
Les options standard du catalogue, telles que la confirmation de compatibilité, le tissage Sergé / Uni et la finition Brillant / Mat, ne constituent pas à elles seules des produits personnalisés et n’excluent pas automatiquement les droits légaux de rétractation.
Certains produits peuvent être fabriqués selon les spécifications individuelles du client ou être clairement personnalisés.
Cela peut notamment comprendre :
- couleurs non standard ;
- fibres ou matériaux spéciaux ;
- dimensions propres au client ;
- trous ou points de fixation modifiés ;
- modifications structurelles demandées par le client ;
- noms, graphiques ou logos personnalisés ;
- combinaisons de tissage ou de finition non standard ;
- production fondée sur des mesures, photographies, gabarits ou pièces d’origine fournis par le client ;
- autres modifications individuelles rendant la revente normale irréalisable.
Lorsque la loi applicable l’autorise, un éventuel droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à ces produits.
Toute exclusion du droit de rétractation fondée sur une personnalisation ou des spécifications individuelles sera communiquée avant la finalisation de la commande.
Cela n’affecte pas les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.
12. PROCESSUS DE COMMANDE
Après la passation d’une commande, le client reçoit normalement un accusé de réception électronique.
Un accusé de réception automatique confirme que la demande de commande a été reçue. Il n’empêche pas Apex Weave d’effectuer des vérifications raisonnables concernant :
- le paiement ;
- la fraude ;
- la disponibilité du produit ;
- la disponibilité du fournisseur ;
- la faisabilité de l’expédition ;
- les informations de compatibilité ;
- la faisabilité de la production ;
- les restrictions douanières ou légales ;
- les erreurs manifestes de prix ou techniques.
Apex Weave peut contacter le client avant la production ou l’expédition pour confirmer la compatibilité, la livraison ou les détails de la commande.
Une commande est acceptée lorsque Apex Weave confirme son acceptation, commence son exécution ou expédie le produit, selon les circonstances et le droit impératif applicable.
13. DROIT DE REFUSER OU D’ANNULER UNE COMMANDE
Apex Weave peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment :
- suspicion de fraude ou de paiement non autorisé ;
- échec du paiement ;
- erreur manifeste de prix ou erreur technique ;
- indisponibilité du produit ;
- incapacité du fournisseur à exécuter la commande ;
- destination de livraison non prise en charge ou soumise à restriction ;
- impossibilité de confirmer les informations de compatibilité nécessaires ;
- motifs raisonnables de penser que le produit est incompatible ;
- restrictions légales, de sécurité, de sanctions ou réglementaires ;
- comportement abusif ou illicite.
Apex Weave n’annulera pas arbitrairement une commande de consommateur acceptée.
Si Apex Weave annule une commande après réception du paiement, le montant payé pour l’article ou la commande annulée sera remboursé au moyen de paiement d’origine sans retard injustifié, sauf si des fonds peuvent légalement être retenus en raison d’une fraude, d’un abus de paiement ou d’un autre motif juridiquement valable.
14. MODIFICATIONS DE COMMANDE PAR LE CLIENT
Les demandes de modification concernant :
- l’application moto ;
- le tissage ;
- la finition ;
- la quantité ;
- le produit ;
- l’adresse de livraison ;
- d’autres détails de la commande
doivent être envoyées dès que possible.
Une modification demandée ne prend effet qu’après confirmation écrite d’Apex Weave.
Les modifications peuvent ne plus être possibles une fois la confirmation de compatibilité, le traitement par le fournisseur, la production, la personnalisation, l’emballage ou l’expédition commencés.
Une modification augmentant le coût du produit, de la production ou de la livraison peut nécessiter un paiement supplémentaire avant son traitement.
15. PRIX
Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée ou indiquée sur le site web ou lors du paiement.
Le montant total à payer est affiché avant la finalisation de la commande.
Les prix et promotions peuvent changer pour les commandes futures sans préavis.
Une modification de prix n’affectera pas une commande déjà acceptée, sauf si :
- le client accepte une modification de commande ;
- une erreur de prix manifeste et reconnaissable existe ;
- la correction est autrement autorisée ou requise par la loi.
Lorsqu’une erreur manifeste de prix est identifiée, Apex Weave peut contacter le client pour proposer :
- l’achat au prix correct ; ou
- l’annulation et un remboursement intégral.
Apex Weave ne facturera pas un prix corrigé supérieur sans l’accord du client.
16. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition sont distincts du prix des produits et des droits d’importation, taxes à l’importation, frais de douane, frais de courtage ou frais locaux de traitement, sauf indication expresse contraire dans le paiement ou les informations de commande.
- du pays et de l’adresse de destination ;
- du type de produit ;
- de la taille et du poids du colis ;
- de l’itinéraire logistique disponible ;
- des restrictions du transporteur ;
- des exigences douanières ;
- des conditions de livraison en zone isolée ou sur une île.
Les frais d’expédition affichés au paiement avant le règlement constituent les frais d’expédition définitifs du vendeur pour la commande.
Pour les zones isolées, les îles, les territoires restreints, les colis surdimensionnés ou les produits particulièrement lourds, aucun mode d’expédition approprié n’est peut-être disponible au paiement. Si aucun mode d’expédition disponible n’est affiché au paiement, le client doit contacter Apex Weave avant de passer la commande afin que la disponibilité de l’expédition, les délais estimés et les coûts puissent être confirmés à l’avance.
Si une commande ne peut pas être exécutée avec les frais d’expédition acceptés au paiement, Apex Weave contactera le client et proposera l’annulation complète et le remboursement intégral. Apex Weave ne demandera pas de frais d’expédition supplémentaires du vendeur après le paiement.
Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits d’importation, taxes à l’importation, frais de douane, frais de courtage ou frais locaux de traitement peuvent s’appliquer, sauf indication expresse dans le paiement ou les informations de commande qu’ils sont inclus. Ces frais ne constituent pas des frais d’expédition supplémentaires du vendeur.
Les frais d’expédition, les méthodes de livraison disponibles et les délais estimés peuvent changer pour les commandes futures.
17. DROITS, TAXES D’IMPORTATION ET FRAIS DE DOUANE
Les frais d’expédition et les frais liés à l’importation sont distincts, sauf indication contraire expresse au paiement ou dans la confirmation de commande.
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les clients ne devraient normalement pas avoir à payer de droits d’importation supplémentaires à la livraison.
Pour de nombreuses destinations situées hors de l’Union européenne, Apex Weave peut être en mesure d’organiser un transport droits acquittés ou de type DDP.
La disponibilité d’un transport droits acquittés ou de type DDP dépend notamment :
- du pays ou de la région de destination ;
- de l’adresse de livraison ;
- de la valeur de la commande ;
- de la catégorie de produit ;
- de la taille et du poids du colis ;
- de l’itinéraire logistique disponible ;
- du transporteur ;
- des exigences douanières locales ;
- de la loi applicable.
Lorsque les droits et frais liés à l’importation sont inclus pour une commande donnée, cela sera :
- affiché au paiement ;
- confirmé avant la production ; ou
- indiqué dans la confirmation de commande.
Une solution droits acquittés ou de type DDP peut ne pas être disponible pour chaque destination ou chaque commande.
Lorsque les droits, taxes ou frais de douane ne sont pas expressément confirmés comme inclus, le destinataire peut être responsable :
- des droits d’importation ;
- des taxes d’importation ;
- des frais de douane ;
- des frais de courtage ;
- des frais locaux de traitement ;
- des autres frais du pays de destination.
Les clients peuvent contacter Apex Weave avant de commander s’ils souhaitent confirmer les modalités probables d’expédition et de douane pour leur destination.
Apex Weave ne présentera pas sciemment des droits ou taxes comme inclus pour ensuite demander au client de payer les mêmes frais non divulgués à la livraison.
Les clients restent responsables de fournir toute pièce d’identité, code douanier personnel, numéro fiscal, information douanière ou document de livraison légalement demandé par un transporteur ou une autorité douanière.
Apex Weave n’est pas responsable des retards douaniers causés par :
- des contrôles douaniers ;
- des procédures des autorités locales ;
- des importations interdites ou restreintes ;
- l’absence de documents du client ;
- des informations incorrectes fournies par le client ;
- le refus de coopérer à des demandes légales du transporteur ou des douanes ;
- des circonstances indépendantes de la volonté raisonnable d’Apex Weave.
18. PAIEMENT
Le paiement doit être effectué au moyen d’un mode de paiement disponible au moment du règlement.
Les commandes peuvent être mises en attente jusqu’à l’autorisation et la vérification du paiement.
Les paiements peuvent être traités par Shopify, Shopify Payments ou un autre prestataire de paiement autorisé.
Les prestataires de paiement peuvent appliquer :
- des procédures d’authentification ;
- des contrôles antifraude ;
- des limites de transaction ;
- des contrôles de sécurité ;
- leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Apex Weave n’est pas responsable du refus indépendant, de la suspension de sécurité ou de la restriction de compte d’un prestataire de paiement.
Cela n’affecte pas la responsabilité d’Apex Weave de traiter correctement une commande acceptée ou un remboursement.
19. DEMANDES D’ANNULATION DE COMMANDE
Les clients peuvent demander une annulation opérationnelle dans les 24 heures suivant la passation d’une commande en contactant :
apexweave.carbon@gmail.com
L’annulation n’est confirmée qu’après acceptation écrite d’Apex Weave.
Les produits pouvant entrer peu après l’achat dans les étapes de confirmation de compatibilité, d’affectation auprès du fournisseur, de préparation, de finition, d’emballage ou de traitement de l’expédition, une demande opérationnelle d’annulation peut ne plus être réalisable une fois l’étape concernée commencée.
- la confirmation de compatibilité terminée ;
- le traitement par le fournisseur commencé ;
- la production commencée ;
- la personnalisation commencée ;
- l’emballage ou la préparation de l’expédition commencés.
Cette procédure opérationnelle d’annulation est distincte de tout droit légal de rétractation applicable et ne le remplace pas.
De plus amples informations sont disponibles dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
20. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits standard du catalogue Apex Weave sont en stock chez le fournisseur et peuvent être commandés.
Sauf si un délai différent est indiqué sur la page du produit concerné ou confirmé pour une commande précise, la livraison de la plupart des commandes est estimée à environ 25 à 40 jours calendaires après confirmation du paiement et de toutes les informations de compatibilité requises.
21. INFORMATIONS DE LIVRAISON
Le client doit fournir des informations complètes et exactes :
- nom du client ;
- adresse de livraison ;
- appartement, bâtiment ou unité ;
- code postal ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations douanières ou d’identification lorsque la loi l’exige.
Le client doit informer rapidement Apex Weave en cas d’erreur.
Les changements d’adresse ne peuvent être garantis une fois la commande entrée en production, en exécution ou en expédition.
Les frais supplémentaires raisonnables causés par des informations incorrectes ou incomplètes du client peuvent être facturés à celui-ci ou déduits des montants autrement remboursables lorsque la loi applicable l’autorise.
22. RISQUE LIÉ À LA LIVRAISON
Pour les commandes de consommateurs, le risque de perte ou de dommage accidentel reste à la charge d’Apex Weave jusqu’à la réception physique des marchandises par le client ou par une personne désignée par lui autre que le transporteur, sauf disposition contraire de la loi applicable.
Lorsque le client choisit et mandate indépendamment un transporteur non proposé par Apex Weave, le risque peut être transféré lors de la remise des marchandises à ce transporteur lorsque la loi l’autorise.
Les clients doivent signaler les dommages visibles dus au transport dès que raisonnablement possible et conserver l’emballage pour faciliter l’enquête.
Le fait de ne pas signaler immédiatement un dommage ne supprime pas automatiquement les droits impératifs du client.
23. LIVRAISONS ÉCHOUÉES, REFUSÉES OU NON RÉCLAMÉES
Refuser un colis ou ne pas le retirer ne constitue pas automatiquement une demande valable de rétractation.
Si un colis ne peut être livré en raison :
- d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
- de tentatives de livraison répétées et infructueuses ;
- de l’absence de réponse au transporteur ;
- du refus de livraison ;
- de la non-réclamation du colis ;
- de l’absence d’informations légalement demandées,
les frais raisonnables de nouvelle livraison, de retour, de stockage, de douane, de transporteur ou de traitement peuvent être facturés au client ou déduits d’un montant autrement remboursable lorsque la loi applicable l’autorise.
La présente disposition ne s’applique pas lorsque l’échec de livraison est dû à Apex Weave ou à un transporteur agissant pour son compte.
24. SUIVI ET EXPÉDITIONS PARTIELLES
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi seront fournies après l’expédition du colis ou son entrée dans le réseau du transporteur.
Les mises à jour du suivi peuvent prendre plusieurs jours ouvrables avant d’apparaître.
Certaines routes internationales peuvent utiliser plusieurs transporteurs. Les informations de suivi peuvent changer lorsque le colis entre dans le réseau de livraison finale.
Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être expédiées dans des colis séparés en raison :
- de délais de production différents ;
- de produits préparés par des fournisseurs différents ;
- de la taille ou du poids du colis ;
- des restrictions du transporteur ;
- de la disponibilité ;
- des exigences de destination.
Lorsque cela est disponible, des informations de suivi séparées seront fournies pour chaque colis.
25. LIVRAISONS PERDUES OU ENDOMMAGÉES
Si un colis semble perdu, endommagé ou livré incorrectement, le client doit contacter :
apexweave.carbon@gmail.com
Le client doit fournir :
- le numéro de commande ;
- le nom du client ;
- l’adresse de livraison ;
- le numéro de suivi ;
- des photographies du colis et du produit, le cas échéant ;
- une description du problème.
Apex Weave peut demander une coopération raisonnable à l’enquête du transporteur.
Lorsqu’un colis est confirmé comme perdu ou non correctement livré, Apex Weave fournira le recours prévu par la loi applicable, qui peut comprendre un remplacement, une réexpédition, un remboursement ou une autre solution appropriée.
26. RETOURS, RÉTRACTATIONS ET REMBOURSEMENTS
Les annulations, rétractations, retours, remboursements, produits incorrects, produits endommagés et cas liés à la compatibilité sont régis par notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Les clients doivent contacter Apex Weave avant de renvoyer un produit afin que les instructions correctes et l’adresse de retour désignée puissent être communiquées.
Le siège social de la société n’est pas une adresse générale de retour de produits.
L’adresse de retour désignée peut varier selon la destination, le produit, l’itinéraire logistique et la nature du dossier.
Aucune disposition des présentes Conditions ou de notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement ne limite les droits impératifs des consommateurs.
27. ÉTAT ET MODIFICATION DU PRODUIT
Les produits ne doivent pas être modifiés de manière permanente avant que la compatibilité, l’état et les spécifications aient été entièrement vérifiés.
Les actions telles que :
- couper ;
- percer ;
- poncer ;
- meuler ;
- rogner ;
- modifier les trous de fixation ;
- effectuer une modification structurelle ;
- peindre ou reconditionner ;
- appliquer un adhésif ou produit d’étanchéité permanent ;
- endommager le produit lors de l’installation ;
- utiliser le produit sur route ou sur circuit
peuvent réduire ou détruire la valeur de revente d’un produit.
Cela est particulièrement important pour les pièces de moto en fibre de carbone, qui peuvent ne plus pouvoir être vendues comme neuves après une coupe, un perçage, un ponçage, une modification structurelle ou des dommages visibles d’installation.
Lorsqu’un client exerce un droit de rétractation ou de retour volontaire, il peut être responsable de la dépréciation causée par une manipulation allant au-delà de ce qui était raisonnablement nécessaire pour inspecter le produit.
Si une modification, une installation, une utilisation ou un dommage empêche raisonnablement de revendre le produit comme neuf, la dépréciation peut correspondre à la valeur totale du produit et le montant remboursable peut être réduit à zéro lorsque la loi l’autorise.
Cela n’affecte pas les droits lorsque le produit était incorrect, défectueux, endommagé ou non conforme au moment de sa fourniture.
Les conditions complètes sont indiquées dans notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
28. DROITS LÉGAUX DE CONFORMITÉ
Les produits fournis aux consommateurs sont couverts par les droits légaux impératifs de conformité prévus par le droit applicable à l’achat.
Un produit peut être non conforme notamment lorsqu’il :
- ne correspond pas à la description convenue ;
- n’est pas du type, de la quantité ou de la qualité convenus ;
- ne présente pas les caractéristiques expressément convenues ;
- est impropre à une utilisation spécifique expressément acceptée par Apex Weave ;
- ne comporte pas les accessoires ou instructions convenus ;
- ne présente pas la durabilité ou les qualités exigées par la loi applicable.
Les recours disponibles peuvent comprendre une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou la résolution et le remboursement, selon la loi applicable et les circonstances.
Toute garantie commerciale distincte offerte par Apex Weave s’ajoute aux droits légaux et ne les remplace pas.
29. DOMMAGES CAUSÉS PAR LE CLIENT
Les droits légaux de conformité ne couvrent pas les problèmes causés exclusivement par :
- une installation incorrecte ou forcée ;
- un serrage excessif ;
- une coupe, un perçage ou une modification non autorisée par Apex Weave ;
- un accident ou un impact ;
- une utilisation abusive ;
- l’usure normale ;
- l’utilisation sur une moto incompatible ;
- une utilisation contraire à la destination indiquée du produit ;
- le non-respect d’exigences raisonnables d’installation ou d’entretien ;
- une exposition à la chaleur, aux produits chimiques, aux charges ou à des conditions dépassant les limites raisonnables d’utilisation prévue.
Apex Weave peut demander les photographies, vidéos, informations d’installation ou l’inspection physique raisonnablement nécessaires à l’évaluation d’une réclamation.
Les clients ne seront pas tenus de prouver des éléments au-delà de ce qui peut légalement être demandé en vertu du droit de la consommation applicable.
30. SERVICES DE TIERS
Le site web peut utiliser des services de tiers, notamment :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- services de compte client ;
- prestataires d’analyse ;
- outils de communication ;
- liens externes.
Les services de tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Apex Weave n’est pas responsable du fonctionnement indépendant, du contenu ou des politiques des sites web de tiers.
Cela ne supprime pas la responsabilité d’Apex Weave pour ses propres obligations ni pour les prestataires de services lorsque la loi la rend responsable.
31. AVIS, PHOTOGRAPHIES ET CONTRIBUTIONS DES CLIENTS
Les clients peuvent envoyer des avis, commentaires, suggestions de produits, photographies, vidéos ou autres contenus.
En soumettant un contenu, le client confirme :
- avoir le droit de le soumettre ;
- qu’il ne porte pas atteinte aux droits de tiers ;
- qu’il n’est pas illicite, diffamatoire, frauduleux ou nuisible ;
- qu’il ne contient pas de logiciel malveillant ou de code nuisible.
L’envoi de contenu pour vérifier la compatibilité ou obtenir une assistance client n’accorde pas automatiquement à Apex Weave l’autorisation de le publier à des fins marketing.
Lorsque Apex Weave souhaite publier un contenu client identifiable à des fins marketing, sur les réseaux sociaux ou à des fins promotionnelles, elle obtiendra l’autorisation lorsque celle-ci est requise.
32. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, le contenu du site web détenu ou concédé sous licence à Apex Weave comprend :
- le nom et l’identité visuelle Apex Weave ;
- la mise en page et la conception du site web ;
- les textes originaux et descriptions de produits ;
- les éléments graphiques ;
- les photographies ;
- les vidéos ;
- les logos ;
- les bases de données et autres contenus originaux.
Le contenu ne peut être reproduit, distribué, modifié, vendu ou exploité commercialement sans autorisation écrite préalable, sauf dans les limites prévues par la loi.
Les marques de motos, noms de modèles et marques commerciales de tiers restent la propriété de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés pour identifier la compatibilité.
33. COMPORTEMENTS INTERDITS
Les utilisateurs ne doivent pas :
- passer des commandes frauduleuses ;
- abuser des contestations de paiement ou rétrofacturations ;
- usurper l’identité d’une autre personne ;
- fournir sciemment de fausses informations de compatibilité ou de livraison ;
- perturber le site web ou le paiement ;
- obtenir un accès non autorisé aux données des clients ou de l’entreprise ;
- copier le contenu du site par un scraping non autorisé ;
- utiliser le site pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
- menacer, harceler ou maltraiter le personnel, les sous-traitants ou les autres utilisateurs ;
- utiliser le service pour une activité illicite.
Apex Weave peut prendre des mesures proportionnées, notamment annuler les transactions frauduleuses, restreindre l’accès au site ou signaler un comportement illicite aux autorités compétentes.
34. DISPONIBILITÉ DU SITE WEB
Nous nous efforçons de maintenir le site web disponible et exact, mais l’accès ininterrompu ne peut être garanti.
Le site web peut être temporairement indisponible en raison :
- de la maintenance ;
- de mises à jour de sécurité ;
- de pannes de Shopify ou de prestataires ;
- d’erreurs techniques ;
- d’incidents cybernétiques ;
- de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Une indisponibilité temporaire du site web n’affecte pas les droits découlant de commandes déjà acceptées.
35. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi, notamment, le cas échéant, la responsabilité au titre :
- du décès ou des dommages corporels causés par une négligence ;
- de la fraude ou d’une faute intentionnelle ;
- d’une négligence grave ;
- de produits défectueux ;
- du non-respect de droits impératifs des consommateurs ;
- du manquement à des obligations légales de conformité.
Apex Weave n’est pas responsable des pertes ou dommages causés exclusivement par :
- une installation incorrecte ou forcée ;
- une modification non autorisée ;
- l’utilisation sur une moto incompatible ;
- une utilisation abusive ;
- une utilisation contraire à des instructions claires du produit ;
- le défaut d’obtenir une inspection ou une approbation légalement requise ;
- des informations inexactes fournies par le client.
Pour les consommateurs, la responsabilité ne sera pas exclue ni limitée au-delà de ce que permet le droit impératif applicable.
Pour les clients professionnels et dans la mesure permise par la loi, Apex Weave ne sera pas responsable des pertes commerciales indirectes ou consécutives, notamment la perte de bénéfices, de revenus, d’opportunités commerciales ou de données, sauf en cas de fraude, de faute intentionnelle ou d’une autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée.
36. CLIENTS PROFESSIONNELS
Un client qui achète entièrement ou principalement à des fins commerciales, professionnelles, d’atelier ou de revente peut être considéré comme un client professionnel lorsque la loi l’autorise.
Certains droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation, peuvent ne pas s’appliquer aux achats professionnels.
Les clients professionnels doivent s’identifier exactement et fournir, sur demande, des informations valables sur leur société et leur situation fiscale.
Sauf accord écrit contraire, les produits achetés pour la revente ne doivent pas être présentés comme des produits officiels du fabricant d’origine.
37. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ RAISONNABLE
Apex Weave ne sera pas responsable d’un retard ou d’une défaillance causé par des événements indépendants de sa volonté raisonnable, notamment :
- catastrophes naturelles ;
- guerre ou troubles civils ;
- action gouvernementale ;
- sanctions ou restrictions commerciales ;
- grèves ;
- fermeture de transporteurs ;
- perturbations douanières ;
- conditions météorologiques extrêmes ;
- défaillance généralisée des télécommunications ou plateformes ;
- fermeture d’un fournisseur ou d’une usine ;
- urgences de santé publique.
Cela ne supprime aucun droit impératif du consommateur d’annuler, de recevoir un remboursement ou d’obtenir tout autre recours applicable.
Apex Weave prendra des mesures raisonnables pour réduire les effets d’une perturbation et communiquera les retards importants.
38. CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies.
Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs et autres prestataires peuvent traiter des informations comme indiqué dans ces politiques.
39. DIVISIBILITÉ ET ABSENCE DE RENONCIATION
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illicite, invalide ou inapplicable, elle sera interprétée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire.
Si elle ne peut légalement être maintenue, la partie concernée sera considérée comme supprimée.
Les autres dispositions continueront de s’appliquer dans la mesure où la loi le permet.
Le fait pour Apex Weave de ne pas exercer un droit ou de tarder à le faire n’entraîne pas automatiquement une renonciation à ce droit.
Une renonciation n’est valable que pour l’affaire particulière pour laquelle elle est expressément accordée.
40. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD ET ORDRE DE PRIORITÉ
Les présentes Conditions, avec les politiques et informations sur les produits mises à disposition avant l’achat, constituent l’accord régissant l’utilisation du site web et les commandes passées sur celui-ci.
En cas de conflit :
- le droit impératif prévaut ;
- les conditions écrites spécifiques expressément convenues pour une commande prévalent sur les conditions générales ;
- les informations propres au produit prévalent sur les descriptions générales ;
- la Politique de retour, de rétractation et de remboursement régit les retours et remboursements ;
- la Politique d’expédition régit les procédures, frais et estimations d’expédition ;
- la Politique de confidentialité régit le traitement des informations personnelles.
41. DROIT APPLICABLE ET DROITS DES CONSOMMATEURS
Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol.
Les consommateurs conservent les droits impératifs accordés par la loi de leur pays de résidence habituelle qui ne peuvent légalement être exclus ou limités par un choix contractuel de loi.
Aucune disposition des présentes Conditions n’empêche un consommateur de saisir un tribunal compétent ou une autorité de la consommation lorsque la loi applicable lui accorde ce droit.
42. LITIGES COMMERCIAUX
Lorsque le client agit en qualité de professionnel et qu’aucun autre accord écrit n’a été conclu, les litiges peuvent être soumis aux tribunaux compétents de Valence, Espagne, dans la mesure permise par la loi.
Cette clause de compétence ne s’applique pas lorsque la loi impérative impose un autre tribunal compétent.
43. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour une utilisation future du site web et les commandes futures.
La version mise à disposition du client au moment de la commande régit normalement cette commande.
Les modifications effectuées après une commande ne modifieront pas rétroactivement la commande acceptée, sauf si elles sont :
- requises par la loi ;
- nécessaires pour corriger une erreur manifeste sans réduire les droits du client ; ou
- expressément convenues avec le client.
44. CONTACT
Les questions concernant les présentes Conditions doivent être envoyées à :
APEXWEAVE S.L.
NIF: B23970577
E-mail : apexweave.carbon@gmail.com
L’identification complète de la société, son siège social et les informations d’immatriculation commerciale sont disponibles dans nos Mentions légales.