Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Dernière mise à jour : 6 août 2026

La disponibilité du produit et le délai de livraison sont deux notions distinctes. Un article indiqué comme Disponible à la commande peut être acheté via le processus de paiement et devrait pouvoir être traité par la filière d’approvisionnement ou de préparation applicable. Disponible à la commande ne signifie pas une expédition immédiate. Le délai de livraison estimé est d’environ 25 à 40 jours calendaires, ce qui correspond à l’estimation de 18 à 27 jours ouvrés utilisée dans Google Merchant Center.

1. DISPONIBILITÉ ET FRAIS D’EXPÉDITION

Les destinations disponibles, les méthodes de livraison et les frais dépendent notamment du pays et de l’adresse de destination, du type de produit, du poids et des dimensions du colis, des itinéraires disponibles, des restrictions du transporteur et des exigences douanières.

Les destinations disponibles pour une commande en ligne sont affichées au checkout. Les frais d’expédition affichés au checkout avant le paiement constituent les frais d’expédition définitifs du vendeur pour la commande.

Pour les zones éloignées, les îles, les territoires soumis à restriction, les colis volumineux ou les produits exceptionnellement lourds, il est possible qu’aucune option d’expédition appropriée ne soit disponible au checkout. Si aucune option d’expédition n’est affichée au checkout, veuillez contacter Apex Weave avant de passer commande afin que la disponibilité et le coût de l’expédition puissent être confirmés à l’avance.

Si une commande ne peut pas être exécutée avec les frais d’expédition acceptés au checkout, Apex Weave contactera le client et proposera une annulation et un remboursement intégral. Apex Weave ne demandera pas de frais d’expédition supplémentaires du vendeur après le paiement.

2. STOCK FOURNISSEUR, PRÉPARATION DE LA COMMANDE ET CONFIRMATION DE COMPATIBILITÉ

Les produits standard du catalogue sont détenus en stock chez le fournisseur ou attribués à partir de ce stock et sont disponibles à la commande. Le stock fournisseur ne signifie pas une expédition immédiate. Après la commande, Apex Weave peut confirmer la compatibilité, le tissage, la finition et les informations de destination avant l’expédition. Le délai de livraison estimé comprend l’attribution du stock fournisseur, le contrôle qualité, le regroupement, l’emballage, la préparation à l’exportation et le transport international.

3. SUIVI ET EXPÉDITIONS PARTIELLES

Les informations de suivi sont normalement fournies après l’expédition du colis ou son entrée dans le réseau du transporteur. Les mises à jour peuvent prendre plusieurs jours ouvrés.

Les livraisons internationales peuvent faire appel à plusieurs transporteurs, et le suivi peut évoluer lorsque le colis entre dans le réseau de livraison final. Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être expédiées dans plusieurs colis en raison de délais de production, de fournisseurs, de dimensions, de poids ou de restrictions différents.

4. ESTIMATIONS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont des estimations, sauf accord écrit indiquant une date garantie. La production et la livraison peuvent être affectées par la confirmation tardive de la compatibilité, des retards du fournisseur ou du transporteur, le contrôle qualité, le dédouanement, les jours fériés, les conditions météorologiques, les zones éloignées ou des informations client incomplètes.

Nous communiquerons les retards importants lorsque cela sera raisonnablement possible. Les droits obligatoires prévus par la loi restent applicables.

5. DROITS, TAXES D’IMPORTATION ET DOUANE

Pour les livraisons dans l’Union européenne, aucun droit d’importation supplémentaire n’est normalement attendu à la livraison.

Pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne, des droits d’importation, taxes d’importation, frais de douane, frais de courtage ou frais de traitement local peuvent s’appliquer, sauf si la page du produit, les informations d’expédition ou le checkout indiquent clairement avant le paiement que ces frais sont inclus.

La disponibilité d’une solution avec droits acquittés ou de type DDP dépend notamment du pays de destination, de l’adresse de livraison, de la valeur de la commande, de la catégorie du produit, des dimensions et du poids du colis, de l’itinéraire disponible et des exigences douanières locales. Une telle solution peut ne pas être disponible pour chaque destination ou chaque commande.

Si l’inclusion des droits et taxes n’est pas expressément confirmée, le destinataire peut être responsable des droits, taxes, frais de douane, de courtage ou de traitement local.

6. INFORMATIONS DE LIVRAISON

Le client doit fournir un nom, une adresse, un code postal, un numéro de téléphone, une adresse e-mail et toute information douanière ou d’identification nécessaire, de manière complète et exacte. Il doit nous contacter dès que possible si une erreur est constatée. Les changements d’adresse après le début de la production ou de la préparation de l’expédition ne peuvent pas être garantis.

7. LIVRAISONS ÉCHOUÉES OU NON RÉCLAMÉES

Refuser ou ne pas retirer un colis ne constitue pas automatiquement une demande valide d’annulation ou de rétractation. Lorsque la loi le permet, les frais raisonnables d’expédition, de retour, de stockage, de douane ou de traitement peuvent être déduits d’un montant autrement remboursable lorsqu’un colis est retourné pour une adresse incorrecte, une absence de réponse, un refus ou une non-collecte.

8. COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Si un colis arrive visiblement endommagé, photographiez l’emballage extérieur, l’étiquette, l’emballage intérieur et le produit. Contactez-nous dès que possible avant l’installation ou la modification et fournissez le numéro de commande, le suivi, une description et, si nécessaire, des photos ou vidéos.

Si le suivi indique qu’un colis a été livré mais qu’il n’a pas été reçu, vérifiez d’abord auprès des membres du foyer, des voisins, du transporteur local et du lieu de livraison. Nous pouvons demander une coopération raisonnable dans le cadre d’une enquête du transporteur. Lorsqu’un colis est confirmé perdu, endommagé ou livré à la mauvaise adresse, APEX WEAVE fournira le recours prévu par la loi applicable, qui peut comprendre un remplacement, une réexpédition, un remboursement ou une autre solution appropriée.

9. CONTACT

Pour toute question concernant l’expédition, les formalités douanières ou une destination non disponible au paiement, contactez-nous.

APEXWEAVE S.L. · E-mail : apexweave.carbon@gmail.com · Site : https://apex-weave.com