Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 4 août 2026
La présente politique de confidentialité explique comment APEXWEAVE S.L., exerçant sous le nom d’Apex Weave (« Apex Weave », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise, communique et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre boutique en ligne, passez une commande, créez ou utilisez un compte client, nous contactez, demandez une assistance, envoyez une demande de compatibilité, vous abonnez à des communications marketing ou interagissez de toute autre manière avec nous.
Notre boutique en ligne est hébergée et alimentée par Shopify.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, APEXWEAVE S.L. est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente politique, sauf lorsqu’une autre organisation traite ces informations en qualité de responsable indépendant en vertu de sa propre politique de confidentialité.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
APEXWEAVE S.L.
NIF: B23970577
E-mail : apexweave.carbon@gmail.com
L’identification complète de la société, son siège social et les informations d’immatriculation sont disponibles dans nos Mentions légales.
2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services.
Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :
Coordonnées :
- nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- pays ou région.
Informations relatives aux commandes et aux transactions :
- produits consultés, ajoutés au panier ou achetés ;
- numéro et historique des commandes ;
- état des paiements et des remboursements ;
- informations de facturation ;
- informations de livraison et de suivi ;
- demandes d’annulation, de retour, de remplacement et de remboursement ;
- communications concernant une commande.
Informations de paiement :
- mode de paiement sélectionné ;
- confirmation du paiement ;
- informations de facturation ;
- identifiants de transaction ;
- résultats des vérifications de fraude ou de paiement.
Nous ne recevons ni ne conservons normalement les numéros complets de cartes de paiement. Les informations complètes de carte sont traitées par Shopify, Shopify Payments ou d’autres prestataires de paiement autorisés conformément à leurs propres pratiques de sécurité et de confidentialité.
Informations relatives au compte client :
- profil client ;
- adresses enregistrées ;
- historique des commandes ;
- préférences du compte ;
- informations d’authentification et de connexion, le cas échéant.
Informations relatives aux communications et à l’assistance :
- messages envoyés au moyen des formulaires de contact ;
- e-mails et messages adressés au service client ;
- réclamations ;
- demandes d’annulation, de retour et de remboursement ;
- photographies, vidéos ou documents fournis dans le cadre d’un produit, d’une commande, d’un défaut ou d’un problème de compatibilité.
Informations relatives à la moto et à la compatibilité :
- fabricant de la moto ;
- modèle ;
- année de production ;
- version de marché ;
- forme de la pièce d’origine ;
- référence du produit ;
- photographies ou autres informations fournies pour confirmer la compatibilité.
Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation :
- adresse IP ;
- type de navigateur et d’appareil ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure d’accès ;
- site référent ;
- interactions avec le site web ;
- activité du panier et du paiement ;
- cookies et identifiants similaires ;
- informations de sécurité et de prévention de la fraude.
Informations relatives au marketing et aux préférences :
- état de l’abonnement à la newsletter ;
- préférences de communication ;
- enregistrements du consentement marketing ;
- préférences relatives aux cookies ;
- interactions avec les e-mails marketing ou les publicités ;
- identifiants publicitaires lorsqu’ils sont autorisés et activés.
3. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons collecter des informations personnelles :
Directement auprès de vous :
- lorsque vous passez ou tentez de passer une commande ;
- lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
- lorsque vous nous contactez ;
- lorsque vous envoyez une demande de compatibilité ou de produit ;
- lorsque vous demandez une annulation, un retour, un remplacement ou un remboursement ;
- lorsque vous vous abonnez à des communications marketing ;
- lorsque vous fournissez des photographies, vidéos ou autres informations.
Automatiquement par l’intermédiaire du site web :
- lorsque vous consultez le site web ;
- lorsque vous utilisez le panier, le paiement ou le compte client ;
- par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires ;
- grâce à des outils de sécurité, d’analyse et de performance.
Auprès de prestataires de services et de partenaires commerciaux :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- prestataires d’expédition et de livraison ;
- fournisseurs et partenaires d’exécution ;
- prestataires de prévention de la fraude et de sécurité ;
- prestataires d’analyse ;
- plateformes publicitaires lorsqu’elles sont activées ;
- prestataires de messagerie électronique et d’assistance client.
4. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :
Exploitation de la boutique en ligne :
- exploiter le site web, le panier et le paiement ;
- créer et gérer les comptes clients ;
- maintenir la sécurité et le fonctionnement du site web.
Traitement et exécution des commandes :
- confirmer les informations sur le produit et la compatibilité ;
- traiter les paiements ;
- organiser la production et l’exécution ;
- organiser l’expédition et la livraison ;
- envoyer les mises à jour relatives à la commande et au suivi ;
- fournir les factures et relevés de transaction.
Service client :
- répondre aux questions ;
- fournir une assistance de compatibilité ;
- traiter les réclamations ;
- gérer les annulations, retours, remplacements et remboursements ;
- résoudre les problèmes de livraison, de paiement ou de produit.
Respect des obligations légales et réglementaires :
- tenir les registres fiscaux et comptables ;
- respecter les obligations de protection des consommateurs ;
- respecter les obligations de sécurité des produits ;
- répondre aux demandes légales ou réglementaires valables ;
- établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Sécurité et prévention de la fraude :
- détecter et prévenir les transactions frauduleuses ;
- protéger les comptes clients ;
- prévenir l’utilisation abusive du site web ;
- protéger nos clients, nos droits, nos biens et notre activité ;
- enquêter sur les incidents de sécurité.
Amélioration de l’activité :
- comprendre les performances du site web et de la boutique ;
- améliorer les produits, la navigation et l’expérience client ;
- diagnostiquer les problèmes techniques ;
- planifier les produits et les activités de l’entreprise.
Marketing et publicité :
- envoyer des e-mails marketing lorsque cela est autorisé ;
- fournir des annonces de produits, des offres ou des mises à jour de la boutique ;
- mesurer les performances marketing ;
- afficher ou mesurer des publicités pertinentes lorsqu’elles sont activées et légalement autorisées.
5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT
Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige une base juridique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes :
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles :
- traiter les commandes et les paiements ;
- confirmer la compatibilité ;
- organiser la production et la livraison ;
- gérer les comptes clients ;
- fournir une assistance liée aux commandes ;
- traiter les annulations, retours, remplacements et remboursements.
Obligation légale :
- registres fiscaux et comptables ;
- exigences de protection des consommateurs ;
- exigences de sécurité des produits ;
- réponse aux demandes juridiquement contraignantes ;
- conservation des registres professionnels légalement requis.
Intérêts légitimes :
- exploiter et améliorer notre activité ;
- répondre aux demandes des clients ;
- prévenir la fraude, les abus et les risques de sécurité ;
- protéger nos clients et notre activité ;
- conserver les registres internes ;
- établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Consentement :
- cookies non essentiels ;
- certaines technologies d’analyse ou de publicité ;
- communications marketing lorsque le consentement est requis ;
- autres traitements pour lesquels un consentement est spécifiquement demandé.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
6. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, maintenir le panier, prendre en charge le paiement, mémoriser les préférences, protéger le site, prévenir la fraude et, lorsqu’elles sont activées, analyser l’utilisation du site ou faciliter la publicité.
Les cookies peuvent comprendre :
Cookies strictement nécessaires :
Ces cookies sont nécessaires aux fonctions essentielles du site, notamment la sécurité, les comptes clients, le panier et le paiement.
Cookies de préférence :
Ces cookies mémorisent des choix tels que la langue, le pays, la région ou les préférences du site web.
Cookies d’analyse et de performance :
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et à identifier les améliorations techniques ou de performance.
Cookies marketing et publicitaires :
Ces cookies peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes, créer des audiences publicitaires ou afficher des publicités pertinentes.
Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne seront pas activés avant l’obtention de votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels au moyen de la bannière de cookies ou des paramètres de confidentialité disponibles sur le site web.
Vous pouvez modifier ou retirer vos choix relatifs aux cookies à tout moment via le lien de préférences en matière de cookies disponible sur le site web.
Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut empêcher le fonctionnement du panier, du paiement, de la connexion ou d’autres fonctions du site web.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
7. MARKETING PAR E-MAIL
Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons envoyer des e-mails marketing concernant les produits, les mises à jour de la boutique, la disponibilité, les offres ou des informations connexes.
Lorsque le consentement est requis, nous n’enverrons des e-mails marketing qu’après avoir reçu un consentement valable.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :
- utilisant le lien de désabonnement inclus dans un e-mail marketing ; ou
- contactant apexweave.carbon@gmail.com.
Le désabonnement du marketing ne nous empêche pas d’envoyer des communications non marketing relatives aux :
- commandes ;
- paiements ;
- production ;
- livraison ;
- comptes clients ;
- confirmation de compatibilité ;
- annulations ;
- retours ;
- remboursements ;
- sécurité des produits ;
- avis légalement requis.
Nous n’envoyons pas de SMS marketing, sauf si un service SMS est spécifiquement activé et qu’une base juridique ou un consentement requis a été obtenu.
8. COMMUNICATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
Les destinataires peuvent notamment être :
Shopify :
Shopify héberge et exploite des éléments importants de notre boutique en ligne, notamment l’infrastructure du site web, le paiement, les comptes clients, la gestion des commandes, la sécurité et les services de commerce électronique associés.
Prestataires de paiement :
Les prestataires de paiement traitent les paiements, remboursements, contrôles antifraude et confirmations de paiement.
Fournisseurs et partenaires d’exécution :
Lorsqu’un produit est fabriqué, préparé ou expédié par un fournisseur ou un partenaire d’exécution, nous pouvons fournir les informations raisonnablement nécessaires pour identifier, fabriquer, emballer et exécuter la commande.
Prestataires d’expédition et de logistique :
Nous pouvons fournir aux transporteurs, intermédiaires douaniers et prestataires logistiques les coordonnées du client, l’adresse de livraison, la référence de commande et les informations douanières ou de livraison nécessaires.
Prestataires de technologie et de services :
Il peut notamment s’agir de prestataires de sécurité, d’hébergement, d’analyse, de messagerie, de stockage cloud, d’assistance client, de comptabilité et de prévention de la fraude.
Partenaires publicitaires et d’analyse :
Lorsqu’elles sont activées et légalement autorisées, des informations personnelles limitées ou des identifiants d’appareil peuvent être communiqués pour mesurer les campagnes, fournir des analyses ou faciliter la publicité.
Conseillers professionnels :
Nous pouvons communiquer des informations à des comptables, conseillers fiscaux, avocats, assureurs ou autres conseillers professionnels lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Autorités et destinataires légaux :
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi, une ordonnance judiciaire, une obligation fiscale, une demande réglementaire ou une procédure légale l’exige, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Opérations commerciales :
Des informations personnelles peuvent être communiquées dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration, d’un financement ou de la vente de tout ou partie de l’entreprise, sous réserve de la loi applicable.
9. SHOPIFY
Notre boutique en ligne est alimentée par Shopify.
Shopify et ses prestataires peuvent traiter des informations personnelles afin de fournir :
- l’hébergement du site web ;
- le paiement ;
- les services liés au paiement ;
- les comptes clients ;
- la gestion des commandes ;
- la sécurité ;
- la détection de la fraude ;
- l’analyse ;
- les services et améliorations de la plateforme.
Selon le service concerné, Shopify peut agir comme notre sous-traitant, prestataire de services ou responsable indépendant pour certains traitements effectués à ses propres fins.
Le traitement effectué par Shopify est également régi par ses propres documents de confidentialité.
Les clients peuvent accéder aux informations de confidentialité de Shopify et aux outils de confidentialité disponibles via :
https://privacy.shopify.com/
10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Apex Weave est établie en Espagne et exerce ses activités à l’international.
Les informations personnelles peuvent être traitées en dehors du pays de résidence du client, car Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les fournisseurs et les prestataires technologiques exercent leurs activités à l’international.
Lorsque des informations personnelles protégées par le RGPD sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons, lorsque cela est requis, sur un mécanisme de transfert licite approprié, qui peut comprendre :
- une décision d’adéquation ;
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- des règles d’entreprise contraignantes ;
- une autre garantie ou exception reconnue par la loi.
Vous pouvez demander des informations supplémentaires sur les garanties applicables en contactant apexweave.carbon@gmail.com, sous réserve des limites légales et de confidentialité.
11. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant toute période supplémentaire exigée ou autorisée par la loi.
Les durées de conservation peuvent dépendre :
- de l’existence d’un compte client ;
- du fait que vous ayez passé une commande ;
- de la durée de notre relation contractuelle ;
- des obligations fiscales, comptables et de conservation des documents commerciaux ;
- des obligations de protection des consommateurs et de sécurité des produits ;
- des périodes de conformité ou de garantie applicables ;
- des exigences de prévention de la fraude et de sécurité ;
- de litiges réels ou potentiels ;
- des délais de prescription des actions en justice ;
- des préférences marketing.
Les registres de commandes, factures et transactions peuvent être conservés pendant la période exigée par le droit fiscal, comptable et commercial applicable.
Les informations d’assistance, de compatibilité, de retour et de réclamation peuvent être conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour traiter la demande, démontrer la conformité et gérer d’éventuels litiges.
Les informations marketing peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition au marketing. Nous pouvons conserver des informations limitées de suppression après un désabonnement afin de garantir le respect continu de votre préférence.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou éliminées de manière sécurisée, sous réserve des limites légales et techniques.
12. SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte accidentelle, l’utilisation abusive, la divulgation illicite, la modification ou la destruction.
Toutefois, aucun site web, aucune transmission sur Internet, aucun système de paiement ni aucune méthode de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
Les clients sont responsables de la protection des liens de connexion, mots de passe, codes de vérification et appareils utilisés pour accéder à la boutique.
Veuillez nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis.
13. ENFANTS
Notre site web et nos produits sont destinés aux adultes qui achètent des pièces pour motos et ne s’adressent pas aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment les informations personnelles d’enfants à des fins marketing.
Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée, contactez apexweave.carbon@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les informations.
14. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez disposer du droit de :
- demander la confirmation que nous traitons vos informations personnelles ;
- demander l’accès à vos informations personnelles ;
- demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement des informations personnelles ;
- demander la limitation du traitement ;
- vous opposer à certains traitements ;
- vous opposer au marketing direct ;
- retirer votre consentement ;
- demander la portabilité des données ;
- demander des informations sur les garanties relatives aux transferts internationaux ;
- introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente de protection des données ;
- demander un examen humain de certaines décisions automatisées, le cas échéant.
Ces droits sont soumis aux conditions, limitations et exceptions légales applicables.
Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger les informations personnelles contre une divulgation non autorisée.
Pour exercer un droit relatif à la confidentialité, contactez :
apexweave.carbon@gmail.com
Veuillez fournir :
- votre nom ;
- l’adresse e-mail associée à la commande ou au compte ;
- le numéro de commande, le cas échéant ;
- le droit que vous souhaitez exercer ;
- toute information raisonnablement nécessaire pour identifier les données concernées.
Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.
15. DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
Les clients situés dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen peuvent exercer les droits prévus par le RGPD et la législation nationale applicable en matière de protection des données.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.
L’autorité de contrôle en Espagne est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
16. DROITS AU ROYAUME-UNI
Les clients situés au Royaume-Uni peuvent disposer de droits en vertu du RGPD britannique et du Data Protection Act 2018, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Les clients du Royaume-Uni peuvent également déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office lorsque cela est applicable.
17. DROITS À LA VIE PRIVÉE AUX ÉTATS-UNIS
Les résidents de certains États des États-Unis peuvent disposer de droits supplémentaires lorsque les lois et seuils commerciaux concernés s’appliquent.
Ces droits peuvent comprendre :
- l’accès aux informations personnelles ;
- la rectification des informations inexactes ;
- l’effacement ;
- la portabilité des données ;
- le refus de la vente ou du partage d’informations personnelles ;
- le refus de la publicité ciblée ;
- la limitation de certaines utilisations d’informations personnelles sensibles ;
- la protection contre la discrimination illicite lors de l’exercice de droits relatifs à la vie privée.
Apex Weave ne vend pas d’informations personnelles en échange d’argent.
Cependant, certains services de publicité, d’analyse ou de Shopify peuvent être juridiquement considérés dans certaines juridictions comme une « vente », un « partage » ou de la publicité ciblée, même en l’absence d’échange d’argent.
Lorsque cela est requis et applicable, les clients peuvent envoyer une demande de refus au moyen des contrôles de confidentialité disponibles sur le site web ou en contactant :
apexweave.carbon@gmail.com
18. PRÉVENTION AUTOMATISÉE DE LA FRAUDE
Shopify, les prestataires de paiement ou les prestataires de prévention de la fraude peuvent utiliser des systèmes automatisés pour identifier les transactions potentiellement frauduleuses, non autorisées ou à haut risque.
Ces systèmes peuvent prendre en compte :
- les informations de transaction ;
- l’adresse IP ;
- les informations relatives à l’appareil ;
- l’activité du compte client ;
- les informations de facturation et de livraison ;
- les indicateurs de fraude et de sécurité.
Une commande peut être retardée, examinée, annulée ou soumise à une vérification supplémentaire lorsqu’un risque potentiel de fraude ou de sécurité est identifié.
Lorsque la loi applicable accorde un droit concernant une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, vous pouvez nous contacter pour demander des informations ou un examen humain.
19. SITES WEB DE TIERS
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes de réseaux sociaux ou services de tiers que nous n’exploitons pas.
Ces tiers traitent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Apex Weave n’est pas responsable des pratiques indépendantes de sites web de tiers en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu.
20. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte des changements concernant notre site web, nos activités, les services Shopify, nos prestataires, les exigences légales ou nos pratiques en matière de confidentialité.
La dernière version sera publiée sur cette page et identifiée par la date de « Dernière mise à jour ».
Lorsque la loi l’exige, nous fournirons une information supplémentaire ou demanderons un nouveau consentement avant l’entrée en vigueur d’une modification substantielle.
21. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou demande concernant les informations personnelles, contactez :
APEXWEAVE S.L.
NIF: B23970577
E-mail : apexweave.carbon@gmail.com
L’identification complète de la société et les informations relatives à son siège social sont disponibles dans nos Mentions légales.
Vous conservez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.